Tabla de contenidos 1. Plume mejora la experiencia del suscriptor con IA 2. Mejorando la experiencia del suscriptor con Plume 3. El papel de Rebecca Stone como CMO 4. Adquisición de Sweepr y su impacto 5. Inteligencia artificial y orquestación en el hogar conectado 6. Perspectivas desde MWC26 en Barcelona 7. La Revolución de la Experiencia del Cliente en Telecomunicaciones …
Tabla de contenidos 1. Finastra mejora la eficiencia bancaria con IA 2. Introducción a OperatorAssist y su impacto en el manejo de pagos 3. Características clave de la solución OperatorAssist 3.1 Automatización del análisis y recomendaciones de reparación 3.2 Mejoras en la precisión y experiencia del cliente 4. Beneficios operativos de OperatorAssist para los bancos 4.1 Reducción del tiempo de …
Tabla de contenidos 1. Huawei impulsa la IA para mejorar servicios de telcos 2. Prioridades para los operadores de telecomunicaciones 3. Transformación de servicios al consumidor mediante IA 3.1 Mejora de la experiencia del hogar 3.2 Reinvención de servicios de voz 4. Eficiencia operativa y su importancia 5. Monetización de la inteligencia artificial en telecomunicaciones 6. Casos de uso de …
Tabla de contenidos 1. Infovista integra IA para mejorar experiencia de red 2. Innovaciones de Infovista en IA 3. VistAI: Marco de IA para operaciones autónomas 4. VistaOne: Plataforma de inteligencia de red y CX 5. Integración de inteligencia de red y experiencia del cliente 6. Desafíos en la integración de datos 7. El papel de la IA en la …
Tabla de contenidos 1. 14.ai optimiza el soporte al cliente con IA (respaldada por Y Combinator) 2. Fundación y visión de 14.ai 2.1 Historia de los fundadores 2.2 Motivación para crear la empresa 3. Modelo de negocio de 14.ai 3.1 Enfoque en soporte al cliente 3.2 Combinación de software y servicios 4. Financiación y respaldo de Y Combinator 4.1 Detalles …
Tabla de contenidos 1. Lanzamiento del agente de IA de CaixaBank 2. Funciones del agente de IA en la aplicación 2.1 Asistencia en la compra de productos 2.2 Resolución de consultas y especificación de necesidades 3. Interacción entre el agente de IA y especialistas humanos 4. Uso actual del agente en solicitudes de préstamos 5. Tecnología detrás del agente de …
Tabla de contenidos 1. Colt y Microsoft optimizan la fijación de precios empresariales 2. Desarrollo del motor de IA agentic por Colt y Microsoft 3. Reducción del tiempo de fijación de precios 4. Precisión en la generación de precios 5. Entrenamiento del agente de IA 6. Estrategia de IA ‘people first’ de Colt 7. Impacto en la experiencia del cliente …
Tabla de contenidos 1. Banco Santander y Mastercard completaron la primera transacción en 2. Innovación en pagos: la transacción de IA de Santander y Mastercard 3. Detalles de la primera transacción en vivo con IA en Europa 4. La infraestructura de pagos de Santander y Mastercard Agent Pay 5. Compromiso con la seguridad y la protección del cliente 6. Fase …
Tabla de contenidos 1. Mejorar la experiencia de pago mejora la satisfacción 2. Importancia de la experiencia POS en el comercio minorista 3. Cómo Shopify apoya a marcas con múltiples tiendas físicas 4. El impacto de la experiencia de pago en la satisfacción del cliente 4.1 Momentos clave en la evaluación del cliente 4.2 Influencia del final de la interacción …
Tabla de contenidos 1. Inestabilidad en conectividad impulsa cambio de proveedor 2. Contexto 3. Impacto de la inestabilidad en la satisfacción del cliente 4. Intención de cambio de proveedor entre los clientes 4.1 Porcentaje de clientes en riesgo 4.2 Ventanas de tiempo para el cambio 5. El papel del Connectivity Exposure Score (CES) 6. Comportamiento de los clientes ante la …
