Sky Brasil recibió una distinción de Conarec por su atención al cliente con IA generativa aplicada por Illumia, según Señal News. La premiación, presentada como la más importante del sector, llegó en un momento en que la IA generativa está reconfigurando el servicio al cliente en Brasil con modelos capaces…
En 2026, la barrera de entrada a la inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas en México se redujo de forma drástica. Mundo Ejecutivo CDMX reporta que empresas con menos de 50 empleados ya implementan soluciones desde $8,000 MXN mensuales, con usos tan concretos como automatizar atención al cliente, generar…
Este artículo se basa en lo informado por Newsline Report (2026) sobre el BVS Partner Day, en el reporte “2026 State of Customer Experience: Global insights for CX in the agentic era” (Genesys, 2026), y en coberturas y notas de producto/casos publicadas por Agile Brand Guide (2024) y No Jitter…
BVS realizará una nueva edición de BVS Partner Day, un encuentro exclusivo enfocado en tendencias de Customer Experience (CX) y en el potencial de la inteligencia artificial para transformar la relación entre empresas y clientes, según informó Prensario TILA.
En 2026, Net2Phone está reformulando su identidad: de operador tradicional a fabricante y desarrollador integral de soluciones de experiencia del cliente impulsadas por inteligencia artificial, según Boletin.mx. CloudTalk (2026) la describe además como una subsidiaria de IDT Corporation. La compañía —especializada en comunicaciones en la nube para empresas— enmarca este…
Alcance de la nota: los ejemplos y definiciones citados en este artículo se basan en declaraciones de María Carpintieri (Ford Sudamérica) publicadas por El Cronista y refieren, en particular, a iniciativas mencionadas para el mercado argentino.
Alcance y fuentes: Este artículo sintetiza una columna de opinión publicada en Infobae (2026) y la contrasta con casos y reportes citados de WhatsApp for Business (2026), Mexico Business News (2026), Revelio Labs (2026), Flipflow (2026), Diginomics (2025) y Axamit (2024).
Las cifras de adopción y barreras en Europa (confianza, integración, CDP, centralización de datos, chatbots, IA agéntica, preparación API y privacidad) se atribuyen al Customer Experience (CX) Maturity Report 2026 de Infobip, según la cobertura de HayCanal.com. Los datos de percepción de consumidores (Pega y Medallia) se citan según Método…
BVS realizará el próximo 24 de septiembre, junto a Genesys, una nueva edición de BVS Partner Day, un encuentro exclusivo enfocado en tendencias de Customer Experience (CX) y en el potencial de la inteligencia artificial para transformar la relación entre empresas y clientes, según publicó Prensario.
Este artículo se basa en lo reportado por Portal ERP sobre el plan Katalyst 2028, la plataforma Kolibri y los casos mencionados en América Latina. La referencia a la meta de ingresos a 2028 se atribuye a El Conciso. El reconocimiento de Empresa del Año 2026 corresponde a Frost &…
