Solución Omnicanal para ISPs
Funcionalidades
Cómo Suricata puede ayudarte
Atención 24/7
Siempre disponible para tus clientes mediante todos los canales, las 24 horas, los 365 días.
Centralizacion
Visualiza desde la misma plataforma toda la interacción con tus clientes y de los tickets generados a través de los distintos canales.
Omnicanalidad
Opera con canales simultáneos de atención, como Whatsapp, Teléfono, Facebook Messenger, Webchat y Telegram.
Registro 100% contactos
A través de tickets categorizados en la plataforma, registra a todos tus contactos y despreocúpate por las horas pico.
Asincronía
El cliente ya no aguarda largos minutos al teléfono a la espera de una respuesta, ya que tu equipo de atención se contactará con él tan pronto esté disponible y luego de haber estudiado el caso, para así brindar una respuesta eficiente y casi inmediata.
Automatización
Automatiza contactos como cortes masivos o programados, pagos electrónicos, reenvío de factura, suspensiones de servicio y demás.
Reportes
Controla la gestión mediante la emisión de reportes en tiempo real.
Cloud
Trabaja remoto desde donde quieras, pues nuestra solución opera en la nube.
Integraciones
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