Te explicamos cómo operar la telefonía durante las llamadas 📣 La semana pasada hablamos sobre cómo funciona la telefonía dentro de Suricata Cx 3.0 y cómo permite tener centralizada toda la operación dentro de una sola plataforma. Ahora queremos aclarar qué es lo que sucede durante las llamadas. Lo primero que hay que remarcar es que cuando se responde/rechaza una llamada: …
Ayuda a mejorar y potenciar el trabajo de los equipos de atención En varias oportunidades hemos explicado que, actualmente, la atención al cliente no se basa solo en responder mensajes como solía hacerse años atrás, sino que tiene que ver con un conjunto de cuestiones más específicas. Entre ellas se encuentran las ventas automáticas, la calificación de prospectos y la …
Federico Weidemann, durante su exposición en Andina Link 2026
Estos datos resultan fundamentales no solo para mantener la clientela sino para ampliar los alcances del negocio En esta época de tanta competencia y de clientes cada vez más exigentes, resulta crucial conocer su opinión sobre el servicio que se les brinda, para, a partir de ahí, ajustar los mecanismos que sean necesarios para lograr la excelencia y fortalecer la …
Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como adelantamos en nuestra comunicación anterior, Suricata volverá a estar presente en Cartagena, Colombia, para participar nuevamente de Andina Link Smart Cities Expo 2026, el evento más influyente de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. El evento reúne a los principales …
Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como venimos haciendo en los últimos años, en los próximos días viajaremos a Cartagena, Colombia, para participar de Andina Link Smart Cities Expo 2026, sin duda uno de los eventos más influyentes de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. Ahí, entre …
El encuentro reunirá a los principales actores del sector de los ISP Este jueves 19 y viernes 20 estaremos en Lima donde participaremos del VII Encuentro Internacional de Proveedores de Internet Expo ISP Perú 2026, el evento anual de tecnología reconocido por su enfoque en la capacitación internacional, exposición de soluciones innovadoras y la creación de alianzas estratégicas. El evento …
Medir el propio éxito es hoy una herramienta crucial para que los negocios crezcan En el mundo de la atención al cliente, hay una máxima que hay que tener siempre en cuenta: «Lo que no se mide, no se puede mejorar». Sin embargo, a veces nos perdemos en un mar de siglas y números, por lo que es necesario conocer …
Tabla de contenidos Andina Link 2026: líderes en telecomunicaciones Fechas y lugar del evento Organización y objetivos de Andina Link 2026 Participación y asistentes esperados Smart Cities Expo: Innovaciones urbanas Cursos y talleres especializados Impacto económico y social en la región Reflexiones Finales sobre Andinalink 2026 La Importancia de la Innovación en Telecomunicaciones Oportunidades para el Crecimiento Regional Transforma tu …
Facilitan el trabajo, mejoran la comunicación y permiten ahorrar costos No caben dudas de que en los últimos tiempos WhatsApp se ha convertido en un canal clave para la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esto, porque su uso correcto permite optimizar la atención, reducir costos y mejorar la experiencia del usuario, siempre que se implemente de forma segura …
