Te contamos cómo ayuda a mejorar y potenciar el trabajo de los equipos de atención La atención al cliente moderna va mucho más allá de responder mensajes: abarca ventas automáticas, calificación de prospectos y optimización del equipo comercial. Para eso, Suricata Cx 3.0 integra un flujo de ventas con IA conectado a tu operatoria diaria. Veamos cómo se hace: ?️ Validación automática de cobertura …
A finales de mes participaremos en México conSuricata y Pagoralia Como sucede todos los años, en las próximas semanas viajaremos a México para participar de la 17a. Caravana WISPMX, el evento diseñado para impulsar, conectar y profesionalizar a los proveedores de internet de la región, y que organiza la Asociación Nacional de Proveedores de Internet Inalámbrico de ese país (WISPMX). La cita …
Las empresas deben entender que en la comunicación no solo se resuelven problemas, sino que también se gestionan emociones ¿Sabías que una sola palabra puede cambiar la química cerebral de una persona? Y no, no estamos exagerando: cuando se trata de atención al cliente, no solo resolvemos problemas técnicos, sino que también se gestionan emociones. Por eso, hoy queremos compartir …
Nuestra solución permite mantener informados a tus clientes de forma eficiente y rápida ? Sin dudas, una de las funcionalidades más destacadas y exclusivas que ofrece Suricata Cx 3.0es que permite automatizar la comunicación con los clientes de manera rápida, efectiva y sin importar el software de gestión que se use. ? Dicho de otra manera: al ser una herramienta …
Te explicamos cómo operar la telefonía durante las llamadas ? La semana pasada hablamos sobre cómo funciona la telefonía dentro de Suricata Cx 3.0 y cómo permite tener centralizada toda la operación dentro de una sola plataforma. Ahora queremos aclarar qué es lo que sucede durante las llamadas. Lo primero que hay que remarcar es que cuando se responde/rechaza una llamada: …
Ayuda a mejorar y potenciar el trabajo de los equipos de atención En varias oportunidades hemos explicado que, actualmente, la atención al cliente no se basa solo en responder mensajes como solía hacerse años atrás, sino que tiene que ver con un conjunto de cuestiones más específicas. Entre ellas se encuentran las ventas automáticas, la calificación de prospectos y la …
Federico Weidemann, durante su exposición en Andina Link 2026
Estos datos resultan fundamentales no solo para mantener la clientela sino para ampliar los alcances del negocio En esta época de tanta competencia y de clientes cada vez más exigentes, resulta crucial conocer su opinión sobre el servicio que se les brinda, para, a partir de ahí, ajustar los mecanismos que sean necesarios para lograr la excelencia y fortalecer la …
Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como adelantamos en nuestra comunicación anterior, Suricata volverá a estar presente en Cartagena, Colombia, para participar nuevamente de Andina Link Smart Cities Expo 2026, el evento más influyente de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. El evento reúne a los principales …
Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como venimos haciendo en los últimos años, en los próximos días viajaremos a Cartagena, Colombia, para participar de Andina Link Smart Cities Expo 2026, sin duda uno de los eventos más influyentes de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. Ahí, entre …
