Solución Omnicanal para ISPs
Funcionalidades
Cómo Suricata puede ayudarte
Atención 24/7
Siempre disponible para tus clientes mediante todos los canales, las 24 horas, los 365 días.
Centralizacion
Visualiza desde la misma plataforma toda la interacción con tus clientes y de los tickets generados a través de los distintos canales.
Omnicanalidad
Opera con canales simultáneos de atención, como Whatsapp, Teléfono, Facebook Messenger, Webchat y Telegram.
Registro 100% contactos
A través de tickets categorizados en la plataforma, registra a todos tus contactos y despreocúpate por las horas pico.
Asincronía
El cliente ya no aguarda largos minutos al teléfono a la espera de una respuesta, ya que tu equipo de atención se contactará con él tan pronto esté disponible y luego de haber estudiado el caso, para así brindar una respuesta eficiente y casi inmediata.
Automatización
Automatiza contactos como cortes masivos o programados, pagos electrónicos, reenvío de factura, suspensiones de servicio y demás.
Reportes
Controla la gestión mediante la emisión de reportes en tiempo real.
Cloud
Trabaja remoto desde donde quieras, pues nuestra solución opera en la nube.
Integraciones
Logre una sinergia única
Intégrate en tiempo real con los CRM o ERP
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