Solución Omnicanal para ISPs

Visión integral de Customer Experience
creada para priorizar la experiencia de los clientes
durante toda la ruta de contacto con su Proveedor.

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Funcionalidades

Cómo Suricata puede ayudarte

Atención 24/7

Siempre disponible para tus clientes mediante todos los canales, las 24 horas, los 365 días.
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Centralizacion

Visualiza desde la misma plataforma toda la interacción con tus clientes y de los tickets generados a través de los distintos canales.
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Omnicanalidad

Opera con canales simultáneos de atención, como Whatsapp, Teléfono, Facebook Messenger, Webchat y Telegram.
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Registro 100% contactos

A través de tickets categorizados en la plataforma, registra a todos tus contactos y despreocúpate por las horas pico.
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Asincronía

El cliente ya no aguarda largos minutos al teléfono a la espera de una respuesta, ya que tu equipo de atención se contactará con él tan pronto esté disponible y luego de haber estudiado el caso, para así brindar una respuesta eficiente y casi inmediata.
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Automatización

Automatiza contactos como cortes masivos o programados, pagos electrónicos, reenvío de factura, suspensiones de servicio y demás.

Reportes

Controla la gestión mediante la emisión de reportes en tiempo real.
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Cloud

Trabaja remoto desde donde quieras, pues nuestra solución opera en la nube.

Integraciones

Logre una sinergia única

Intégrate en tiempo real con los CRM o ERP
más utilizados en el mercado a través de APIs

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BENEFICIOS

Creado para escalar la experiencia del cliente

  • Orden de áreas de servicio
  • Rápida implementación
  • Gestión de prioridades
  • Atención personalizada
  • Visión 360 del cliente
  • Segmentación
  • Optimización de costos
Solicitar una demo

BENEFICIOS

Creado para escalar
la experiencia del cliente

  • Orden de áreas de servicio
  • Rápida implementación
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Historias Reales

Esto es lo que nuestros clientes
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