Tabla de contenidos 1. La conexión entre la experiencia del cliente y el hogar 2. Causas de insatisfacción en telecomunicaciones 2.1 Complejidad invisible del hogar 2.2 Asimetría en la atención al cliente 3. La importancia de la visibilidad en la experiencia del hogar 4. Desafíos en la gestión de la experiencia del cliente 4.1 Problemas de diagnóstico 4.2 Comunicación vaga …
Tabla de contenidos 1. La conexión entre la experiencia del cliente y el hogar 2. Causas de la insatisfacción del cliente en telecomunicaciones 2.1 Complejidad invisible del hogar 2.2 Asimetría en el diagnóstico de problemas 3. La importancia de la gestión de la experiencia en el hogar 4. Desafíos en la atención al cliente en telecomunicaciones 4.1 Dificultades en la …
Tabla de contenidos Andina Link 2026: líderes en telecomunicaciones Fechas y lugar del evento Organización y objetivos de Andina Link 2026 Participación y asistentes esperados Smart Cities Expo: Innovaciones urbanas Cursos y talleres especializados Impacto económico y social en la región Reflexiones Finales sobre Andinalink 2026 La Importancia de la Innovación en Telecomunicaciones Oportunidades para el Crecimiento Regional Transforma tu …
Inversiones en experiencia del hogar mejoran rentabilidad La mayor parte de la insatisfacción del cliente se origina dentro del hogar, no en el núcleo de la red. Los costos evitables (recontactos, visitas técnicas innecesarias, cambios de módem, troubleshooting prolongado) inflan el OPEX. Mejorar visibilidad y precisión diagnóstica en el hogar eleva la resolución en el primer contacto y reduce “truck …
TL;DR: Nokia advierte sobre amenazas de hackeo en redes de telecomunicaciones Los atacantes pueden mantener control prolongado sobre la infraestructura de telecomunicaciones. El incidente de Salt Typhoon destaca la vulnerabilidad de los operadores. La falta de inversión en ciberseguridad es un problema crítico. Seis de cada diez operadores tardan más de una semana en recuperarse de un ciberataque. La regulación …
TL;DR: NCA, DoT y GSMA firman MoU para telecomunicaciones Se firmó un Memorando de Entendimiento (MoU) entre NCA, DoT y GSMA en el India Mobile Congress 2025. El objetivo es fortalecer la política, investigación y capacitación en el sector de telecomunicaciones. Se busca avanzar en la visión Digital India y promover tecnologías emergentes como 5G y AI. La colaboración incluye …
TL;DR: Resumen sobre IA y telecomunicaciones en 2025 La tecnología 5G está transformando la industria de las telecomunicaciones. La integración de la IA en redes 5G optimiza el rendimiento y la eficiencia. Existen desafíos técnicos y regulatorios en la implementación de 5G. Eventos internacionales destacan la importancia de la colaboración en este ámbito. Se proyecta un crecimiento significativo en el …
