Dow llegó a la experiencia del cliente (CX) desde un lugar poco habitual para una compañía B2B industrial: con la convicción de que tratar bien al cliente no es solo “buena práctica”, sino un motor de resultados para empleados, partes interesadas y negocio. La propia empresa reconocía que, al inicio…
Tabla de contenidos 1. Los CRM automatizados mejoran la relación con clientes 2. Paso 1: Entender la evolución de los CRM hacia la inteligencia artificial 3. Paso 2: Reconocer la importancia de la automatización en los CRM 4. Paso 3: Implementar el enriquecimiento automático de perfiles de clientes 5. Paso 4: Utilizar modelos de machine learning para anticipar comportamientos 6. …
Tabla de contenidos 1. Infovista integra IA para mejorar experiencia de red 2. Innovaciones de Infovista en IA 3. VistAI: Marco de IA para operaciones autónomas 4. VistaOne: Plataforma de inteligencia de red y CX 5. Integración de inteligencia de red y experiencia del cliente 6. Desafíos en la integración de datos 7. El papel de la IA en la …
La regulación de la IA en pagos es crucial La inteligencia artificial (IA) está transformando el sector de pagos. La regulación es esencial para garantizar la seguridad y la privacidad. La colaboración entre entidades financieras y reguladoras es fundamental. La innovación debe equilibrarse con la protección del consumidor. La educación y la formación en IA son necesarias para los profesionales …
