Tabla de contenidos 1. El CX Forum 2026 impulsa la experiencia integral 2. CX Forum Guadalajara 2026: Un evento clave para la experiencia del cliente 3. Transformación digital y su impacto en la relación con los clientes 4. Taller ‘Omni CX’: Construyendo un Plan de Crecimiento Omnicanal 5. Pável Alvarez y su enfoque en la experiencia integral 6. Oportunidades y …
Tabla de contenidos 1. Integración de canales para una experiencia personalizada 2. Detalles del CX Forum Guadalajara 2026 2.1 Fechas y ubicación del evento 2.2 Enfoque del primer día 3. Transformación de la relación entre empresas y clientes 3.1 La importancia de la omnicanalidad 3.2 Desafíos en la integración de canales 4. Taller ‘Omni CX’ y su impacto 4.1 Objetivos …
Tabla de contenidos 1. La atención al cliente se humaniza con IA 2. 1. Congreso Customer Experience & Innovation 2026 3. 2. Lema del congreso: ‘The New Human Edge’ 4. 3. Organizadores del evento: APCC y CFP 5. 4. Carolina Riveros y la automatización en atención al cliente 6. 5. Presentación de Silvia Bracho sobre atención a adultos mayores 7. …
Tabla de contenidos 1. Uso de la financiación para la expansión global de la plataforma CX 2. La plataforma de Omilia y su enfoque en el aprendizaje autónomo 3. Transformación de la inteligencia artificial en servicios personalizables 4. El papel de las telcos en la integración de la IA 5. Comparativa entre la evolución de la IA y los smartphones …
Nuestra herramienta Suricata IA es Omnicanal, con lo cual puedes gestionar la atención desde múltiples aplicaciones de mensajería. 📢 Una de las grandes ventajas de Suricata IA es que permite conectar la atención automatizada de todos los canales donde operan los clientes y gestionar todo desde un único lugar. 🦦 Todos sabemos que WhatsApp es el canal principal para la mayoría de los ISP; pero no es …
Tabla de contenidos 1. Serie B para expansión global 1.1 Datos confirmados en esta nota 2. Inversión destinada a la expansión de la plataforma de experiencia del cliente 3. Tecnología de aprendizaje autónomo en la plataforma de Omilia 4. Importancia de la inteligencia artificial en servicios personalizables 5. El papel de las telcos en la transformación tecnológica 6. Omilia y …
Tabla de contenidos 1. El congreso de Customer Experience se centra en IA 2. Metodología del Congreso de Experiencia del Cliente 3. El 16.º Customer Experience & Innovation Congress en Paraguay 4. Lema y enfoque del congreso: ‘The New Human Edge’ 5. Impacto de la inteligencia artificial en los modelos de negocio 6. Casos de éxito en atención al cliente …
Tabla de contenidos 1. El 85% de clientes abandona marcas por mala atención 2. Metodología para analizar la experiencia del cliente en 2026 3. Impacto de la mala atención en el comportamiento del consumidor 3.1 Estadísticas sobre abandono de marcas 3.2 Reducción del gasto tras malas experiencias 4. Adopción de inteligencia artificial en la atención al cliente 4.1 Uso de …
APLICA DESDE EL 1 DE OCTUBRE DE 2026 WhatsApp empieza a cobrar las respuestas a tus clientes Meta cobrará cada respuesta que envíe tu negocio — bot o agente humano — según el país de tu cliente. Los mensajes de tus clientes nunca se cobran. HOY $0 Responder es gratis e ilimitado DESDE EL 1/10/26 $0,21 Ejemplo real: conversación …
Tabla de contenidos 1. La IA transformará la atención al cliente en 2026 2. Paso 1: Comprender el impacto de la experiencia del cliente 3. Paso 2: Reconocer las expectativas de los consumidores sobre la IA 4. Paso 3: Evaluar la transferencia de contexto en atención al cliente 5. Paso 4: Identificar la brecha en la reducción del esfuerzo del …
