Este artículo se basa en lo informado por Newsline Report (2026) sobre el BVS Partner Day, en el reporte “2026 State of Customer Experience: Global insights for CX in the agentic era” (Genesys, 2026), y en coberturas y notas de producto/casos publicadas por Agile Brand Guide (2024) y No Jitter…
Tabla de contenidos 1. El estudio CX Global Insights 2026 abarca más sectores 2. Nuevas dimensiones del estudio CX Global Insights 2026 2.1 Alcance y marco de referencia del benchmark 3. La importancia de la experiencia del cliente en la elección de marcas 4. Descuentos y ofertas para reservas anticipadas 5. Tipos de informes disponibles y sus características 5.1 Informe …
