Cómo será el mundo en 2014 y cómo cambiará lo que marcas y empresas deben hacer Entretenimiento y tiendas de nueva generación marcarán la agenda Si algo tienen que tener claro las marcas y las empresas, es que no pueden jugar únicamente para el presente inmediato. Su estrategia tiene que ser capaz de adaptarse a los cambios, para lo que …
La omnicanalidad, una obsesión para las marcas
La omnicanalidad, una obsesión para las marcas Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience según los directivos asistentes al Think Tank del Ciclo CX DIR&GE “Diferenciación, eficacia y rentabilidad: el valor del CX”, impulsado por Prodware, en …
¿Por qué compramos productos verdes?
Una de las tendencias de consumo de los últimos tiempos y una que está pegando cada vez más fuerte es la de que los consumidores son cada vez más responsables con los productos que compran. Esto ha creado todo un nuevo mercado y ha hecho que todas las marcas y que todos los segmentos se hayan visto arrastrados a este …
¿Están errando las marcas al abordar a los consumidores partiendo de los datos de siempre?
Durante décadas, las marcas han contado con un elemento como cuestión clave a la hora de diseñar campañas y a la hora de conectar con las audiencias. Para establecer una comunicación con un potencial consumidor, la marca tiene que hacer, previamente, una segmentación, tiene que crear un mensaje adecuado al público que lo va a recibir. Para hacer esta segmentación, …
Facebook vs Google: ¿quién se convertirá en la fuerza dominante en el futuro próximo?
En el mundo de la tecnología, una de las contantes a lo largo de las últimas décadas han sido las guerras entre marcas. Una marca se opone a otra (habitualmente una recién llegada con fuerza que lucha contra la marca poderosa que lo está dominando todo) y una acaba imponiéndose como victoriosa, la gran marca que domina el panorama tecnológico …
Cómo Instagram se convirtió en una máquina de sueños de influencers.
Instagram, casi no hace falta decirlo, se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales más grandes y exitosas del mundo. Puede ser difícil recordar un momento anterior a Instagram, pero la compañía solo ha existido por cerca de 8 años. Con más de mil millones de usuarios, gracias en parte a que su empresa matriz es la red de …
Cómo los Chatbots mejoran la venta cruzada
Este es el último artículo de la serie sobre los beneficios del uso de chatbot para empresas. Previamente, Chatbots.studio consideró la reducción de costos y las ganancias aumentar los beneficios. Analicemos la venta cruzada como un medio para aumentar las ventas con un bot en mensajeros. Bot-seller, uno de los más preferidos por los empresarios debido al valor que aporta directamente. El bot funciona …
Es tiempo de buen tiempo ¿Cómo afectan el calor a nuestras decisiones de compra?
El tiempo atmosférico tiene un impacto directo sobre el comportamiento de los consumidores, como bien saben todas aquellas compañías que en algún momento han visto cómo un cambio inesperado en las condiciones climatológicas ha impactado en sus previsiones de ventas. Un invierno más cálido de lo habitual o una primavera o verano más fríos y lluviosos de lo esperado hacen …
La lealtad hacia las marcas se está desvaneciendo a pesar de las iniciativas Consumidor-360 de las empresas
La compañía Talend, anunció hoy los resultados de una encuesta internacional de consumidores y empresas de TI que descubre una sorprendente brecha entre las expectativas de los clientes, y la realidad de lo que las organizaciones les están ofreciendo actualmente. El estudio, realizado por Researchscape, revela que, a pesar de la gran cantidad de datos disponibles sobre el comportamiento de …
IKEA: El Susurrador de Cocinas
PuroMarketing Bajo el título «El Susurrador de Cocinas» IKEA lanza hoy lunes 24 de abril su nueva campaña en la que pretende dar a conocer su nuevo servicio de asesores especialistas de cocinas. La campaña creada por McCann y MRM//McCann utiliza un formato de cine del oeste con un vaquero como protagonista. Así, con un tono de humor y siguiendo …