Las nuevas funcionalidades de Suricata Cx 2.0 permiten hacer un seguimiento exhaustivo de los contactos Continuando con el detalle de las mejoras que ofrece la nuevaversión 2.0 de Suricata Cx, hay una funcionalidad que resulta muy útil para el control y la gestión de los tickets generados por los contactos de los clientes. A las ya múltiples funciones anteriores, ahora se suma que se pueden crear Tareas asociadas a …
Por qué cerrarlos rápida y eficientemente aumenta los niveles de satisfacción Cuando se trata de la gestión de atención al cliente, cerrar tickets de soporte de manera rápida y eficiente es algo fundamental. Esto tiene varios puntos a considerar: por un lado, al hacerlo se cumplen con losAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y se alcanzan los mejores estándares a nivel compañía. Por el …
Qué tener en cuenta para la correcta operación de nuestra herramienta Siguiendo con la descripción de nuestra herramienta Suricata Cx 2.0, debemos destacar una que tiene mucha importancia en la operatoria cotidiana y que es la relacionada con el uso de WhatsApp sobre todo los cambios y mejoras introducidos por Meta, que establece que las empresas operen con las cuentas específicas para ellas: las WABA (WhatsApp …
Forma parte del cambio total en la lógica de funcionamiento de la plataforma Como adelantamos la semana última, acabamos de lanzar la evolución de nuestra herramienta Suricata Cx, la versión 2.0, con el objeto brindar una mejor prestación a nuestros clientes. Uno de los cambios más notables tiene que ver con la visualización y manejo de los ticketsgenerados. Al respecto, y como ya mencionamos, …
Nuestra solución ahora es más rápida, más efectiva y más completa Como parte de nuestra política de mejora continua y con el foco puesto en ofrecer cada día una mejor prestación a nuestros clientes, acabamos de lanzar Suricata Cx 2.0, una evolución de nuestra herramienta desarrollada específicamente para empresas que brindan servicios. Esta versión 2.0 toma muchos elementos de la Inteligencia Artificial, que fueron adaptados especialmente a nuestra …
Nuestra solución ya cuenta con elementos de esta tecnología. Que la Inteligencia Artificial (IA) está cobrando cada vez mayor protagonismo ya no quedan dudas. De hecho, hoy es común ver cómo se aplica en distintos ámbitos de nuestra vida cotidiana y los expertos aseguran que esta tecnología “se perfila no solo como una herramienta para optimizar lo existente, sino como una fuerza capaz de redefinir …
El uso de esta herramienta ya es una realidad y requiere de adaptaciones por parte de las empresas Como comentamos en el envío anterior, uno de los principales asuntos que se abordaron durante la última Expo Andina Link tuvo que ver con las Smart Cities, la Internet de las Cosas y la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) tanto en las comunicaciones …
En la mega muestra se tocaron los temas más candentes de la actualidad de la tecnología Sin dudas, Expo Andina Link se está convirtiendo en una de las citas tecnológicas más importantes de América Latina. No solo por la cantidad de visitantes y participantes (este año superaron los varios miles de personas), sino porque su alcance trasciende las fronteras continentales (hubo visitantes …
Es una nueva edición del mayor evento anual de tecnología de México Tras nuestro paso por Perú, esta semana viajamos a México donde entre hoy y mañana estaremos participando de la undécima Caravana WISPMX 2024, el gran evento de la industria de Internet y afines que todos los años organiza la Asociación Nacional de Proveedores de Internet Inalámbrico de ese país (WISPMX) y …
Esta semana estaremos en el evento anual de tecnología de ese país Es Como parte de nuestra expansión en América Latina, esta semana Suricata estará en la ciudad de Lima, para participar de la Expo ISP Perú el evento anual de tecnología reconocido por su enfoque en la capacitación internacional, exposición de soluciones innovadoras y la creación de alianzas estratégicas. Con el Centro de Convenciones Universidad ESAN como …
