Cómo saber cuán efectiva es la atención al cliente

Suricata Cx permite discriminar puntos críticos y hacer un seguimiento en tiempo real  Cuando se trata de atender a los clientes hay varios puntos a tener en cuenta, ya que no todo depende de la cordialidad y eficiencia del bot o agente de atención al cliente,  sino también de las herramientas con las que se cuenta para poder administrar y …

¡Gracias CAPPI! ¡Gracias a todos!

Por el éxito del Encuentro Nacional, que abrió nuevas posibilidades para todos  La semana pasada participamos del Encuentro Nacional de Pequeños Proveedores de Internet, que organizó la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet y que tuvo como sede el Palacio San Miguel, de la Ciudad de Buenos Aires. Además de contar con un stand y de haber podido presentar …

¡Nos vemos en el encuentro anual de la CAPPI!

Este miércoles y jueves los esperamos en el Palacio San Miguel para presentarles Suricata Cx  Este miércoles y jueves participaremos del Encuentro Nacional de Pequeños Proveedores de Internet, que organiza la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) en el Palacio San Miguel, de la Ciudad de Buenos Aires. El encuentro reúne anualmente a todos los actores del mercado …

Una solución para conocer el estado de conexión en la Argentina

La CAPPI y Suricata se unieron para desarrollar un bot de relevamiento en tiempo real Ante la falta de información fehaciente sobre las necesidades de conectividad de cada provincia, la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) se asoció con Suricata para lanzar una herramienta que permite sondear las demandas de cada cliente en cada rincón de la Argentina.  …

El Mundial de Qatar y la exigencia de los clientes

Cómo usar Suricata Cx para no colapsar en los momentos de alta demanda Estamos a menos de un mes de que comience la cita deportiva más convocante del mundo, la Copa Mundial de Fútbol Qatar 2022. Y como suele suceder, durante esas fechas casi todo gira alrededor de este deporte. De hecho, fanáticos y no tanto están pendientes como nunca …

Atención 24/7, un valor fundamental

Los clientes hoy valoran no solo la calidad de conexión sino la capacidad de las empresas de solucionarles sus problemas Una de las grandes transformaciones positivas que nos ha dejado la pandemia de Covid-19 es el cambio en las costumbres y prácticas sociales y laborales. Con los distintos aislamientos que se establecieron en todo el mundo, los tiempos se flexibilizaron …

La implementación de un Chatbot es importante, pero no suficiente

Contactarse a través de un canal y recibir el saludo cordial de un bot ya dejó de ser extraño para los usuarios de Internet. Según Van Baker, vicepresidente de investigación en Gartner, «Hacia 2021, más del 50% de las empresas medianas y grandes habrá implementado chatbots en sus products».  Un Chat con bot es un software de atención al cliente, …