Tabla de contenidos Principales desafíos Expectativas crecientes de los clientes Desafíos económicos que enfrentan los ISPs Limitaciones en la competencia y prácticas monopolísticas Obsolescencia de los sistemas de soporte al cliente Impacto de la infraestructura en el servicio Presiones regulatorias y legales Necesidad de modernización en el soporte al cliente Conclusiones sobre los desafíos de los ISPs en el soporte …