Nuestro CEO y founder, Federico Weidemann, fue invitado hace unas semanas a participar de del exitoso programa “Despertá al Héroe”, que transmite el canal digital de noticias 13 News (redes sociales: en X, @13newsInfo; en Instagram, @13news.info y en YouTube www.youtube.com/@13newsinfo) y que conduce el CEO del medio, Gustavo Reija. En una charla muy interesante y profunda se abordaron temas …
Hace algunas semanas que venimos comentando las mejoras que aplicamos en nuestra herramienta integral para atención al cliente Suricata Cx 2.0, que apuntaron a dotarla de una interfaz más completa y, al mismo tiempo, más práctica y sencilla de operar. Y pese a que pueda parecer inalcanzable o complicado de acceder, contratar esta solución es realmente muy rápido y sencillo y …
Fue el punto central del evento realizado en el DF y del que participamos la semana última Tras participar en Mérida de la Expo ISP MX 2024, Suricata se movió hasta la ciudad de México para ser parte del CX Day México 2024 (Día de la Experiencia al Cliente), uno de los encuentros de negocios y empresas ligadas a la experiencia de cliente más importante …
Presentamos las ventajas de la integración entre Suricata Cx 2.0 y Pagoralia Una vez más viajamos a México. En esta oportunidad, fue para participar de la Expo ISP MX 2024, el evento que la semana última reunió en a los actores clave de la industria de Internet locales e internacionales (incluyendo ISP, carriers, proveedores de equipos, etcétera) y que todos los años organiza la Asociación Nacional …
Fueron considerados como fundamentales para el futuro de las telecomunicaciones en el país La desregulación general de la economía nacional y la expansión de los servicios de conectividad y comunicaciones fueron los dos puntos más importantes que se trataron durante en el tercer Encuentro Regional Córdoba, que se desarrolló la semana última en esa ciudad, y que estuvo organizada por la Cámara …
Mediante la integración con distintas plataformas, se reducen costos y tiempos de proceso El año último Suricata presentó su integración con distintas plataformas de pago como una forma de simplificar y agilizar el proceso de cobranzas para las empresas que brindan servicios de Internet (ISP), mediante la automatización de la gestión y sin la intervención de personal. Esta articulación, que se ofrece en América Latina junto …
Está claro que la competencia que se da en la actualidad entre las empresas de todos los sectores de la economía es cada vez mayor y cada vez más agresiva. Bien saben de esto aquellas que operan dentro del mercado de los ISP, en el cual permanentemente los jugadores se expanden y adquieren mejores tecnologías, por lo que estar al …
Las nuevas funcionalidades de Suricata Cx 2.0 permiten hacer un seguimiento exhaustivo de los contactos Continuando con el detalle de las mejoras que ofrece la nuevaversión 2.0 de Suricata Cx, hay una funcionalidad que resulta muy útil para el control y la gestión de los tickets generados por los contactos de los clientes. A las ya múltiples funciones anteriores, ahora se suma que se pueden crear Tareas asociadas a …
Por qué cerrarlos rápida y eficientemente aumenta los niveles de satisfacción Cuando se trata de la gestión de atención al cliente, cerrar tickets de soporte de manera rápida y eficiente es algo fundamental. Esto tiene varios puntos a considerar: por un lado, al hacerlo se cumplen con losAcuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y se alcanzan los mejores estándares a nivel compañía. Por el …
Qué tener en cuenta para la correcta operación de nuestra herramienta Siguiendo con la descripción de nuestra herramienta Suricata Cx 2.0, debemos destacar una que tiene mucha importancia en la operatoria cotidiana y que es la relacionada con el uso de WhatsApp sobre todo los cambios y mejoras introducidos por Meta, que establece que las empresas operen con las cuentas específicas para ellas: las WABA (WhatsApp …
