La semana próxima estaremos junto a nuestro partner Pagoralia, en la ciudad de México para participar de la 13ª edición del evento. Como ya es costumbre desde hace algunos años, viajaremos a la ciudad de México, donde el 19 y 20 de noviembre participaremos de la 13ª Caravana WISPMX 2024, el gran evento de la industria de Internet y afines que …
Esta nueva funcionalidad permite tener un control total de la operación de un simple vistazo Continuando con las mejoras que ofrece nuestra renovada plataforma Suricata Cx 2.0, hoy nos toca comentar respecto del Dashboard, un instrumento que fue incluido en la última actualización que hicimos de nuestra solución integral. ¿Qué es un Dashboard? No es otra cosa que un gran …
Con el Service Level Agreement los agentes tienen alertas permanentes sobre el estado de los tickets Siempre pensando en brindar un mejor producto para sus clientes, Suricata adicionó una nueva funcionalidad a su más reciente versión de la herramienta Omnicanal Suricata Cx 2.0, que forma parte de las mejoras que venimos aplicando a nuestra plataforma y que estamos comentando últimamente. Nos referimos al Service Level Agreement (SLA o …
Con gran concurrencia de público y ejecutivos de las principales compañías del sector, se desarrollaron en Buenos Aires las Jornadas Internacionales 2024 que cada año organizan la Asociación Argentina TIC, Video & Conectividad (ATVC) y la Cámara de Productores y Programadores de Señales Audiovisuales (CAPPSA) y que es el principal encuentro de la industria TIC y Contenidos de América Latina. …
Suricata ayuda a crear valor de marca Hacer que una empresa sea reconocida y valorada (lo que se llama «valor de marca«) no es tarea fácil; de hecho, lleva mucho tiempo y esfuerzo lograr posicionar un nombre entre los consumidores, más aún si se considera que la oferta es cada vez mayor y más diversificada. Los expertos coinciden en que el …
Retomando con la descripción de las actualizaciones y mejoras de nuestra solución, es momento de hablar de la integración telefónica. Es que desde ahora, en la nueva versión Suricata Cloud, los agentes van a poder atender los llamados directamente desde la misma plataforma y sin necesidad de tener una extensión IP, pues toda la operatoria está embebida dentro de la …
Nuestro CEO y founder, Federico Weidemann, fue invitado hace unas semanas a participar de del exitoso programa “Despertá al Héroe”, que transmite el canal digital de noticias 13 News (redes sociales: en X, @13newsInfo; en Instagram, @13news.info y en YouTube www.youtube.com/@13newsinfo) y que conduce el CEO del medio, Gustavo Reija. En una charla muy interesante y profunda se abordaron temas …
Hace algunas semanas que venimos comentando las mejoras que aplicamos en nuestra herramienta integral para atención al cliente Suricata Cx 2.0, que apuntaron a dotarla de una interfaz más completa y, al mismo tiempo, más práctica y sencilla de operar. Y pese a que pueda parecer inalcanzable o complicado de acceder, contratar esta solución es realmente muy rápido y sencillo y …
Fue el punto central del evento realizado en el DF y del que participamos la semana última Tras participar en Mérida de la Expo ISP MX 2024, Suricata se movió hasta la ciudad de México para ser parte del CX Day México 2024 (Día de la Experiencia al Cliente), uno de los encuentros de negocios y empresas ligadas a la experiencia de cliente más importante …
Presentamos las ventajas de la integración entre Suricata Cx 2.0 y Pagoralia Una vez más viajamos a México. En esta oportunidad, fue para participar de la Expo ISP MX 2024, el evento que la semana última reunió en a los actores clave de la industria de Internet locales e internacionales (incluyendo ISP, carriers, proveedores de equipos, etcétera) y que todos los años organiza la Asociación Nacional …
