El punto de partida es una tensión estructural: en moda infantil, el comprador suele ser un adulto (madre, padre o tutor), mientras que el usuario es el niño. La conversación se centra en “conectar con las dinámicas familiares” para unir necesidades que no siempre coinciden: la búsqueda de confianza, conveniencia…
Gestión de la Experiencia del Cliente con Jorge Fernández Mayoral
Contexto del episodio (según PuroMarketing): se trata de una entrevista dentro del podcast #EsPuroMarketing centrada en experiencia de cliente, omnicanalidad y el equilibrio entre tecnología y factor humano.


