TL;DR: Eficiencia en la gestión de recalls de productos con IA Los recalls pueden costar más de $10 millones en promedio. En 2024, se emitieron más de 1.5 mil millones de unidades de productos retirados en EE. UU. La IA ayuda a gestionar los recalls de manera más eficiente y rápida. Los agentes de IA visual pueden manejar miles de …
TL;DR: Características esenciales de call centers para el éxito en 2025 El mercado global de call centers se proyecta que alcanzará los $500 mil millones para 2027. La adaptación a las expectativas de los clientes, especialmente de las generaciones millennials y Z, es crucial. Las tecnologías como ACD, IVR y dialers predictivos serán fundamentales para la eficiencia operativa. La calidad …