TL;DR: 21 características imprescindibles para centros de llamadas en 2025 Amazon Connect ofrece integración fluida y escalabilidad. ACD es crucial para la distribución eficiente de llamadas. Análisis de sentimientos mejora la gestión de calidad. Integración de CRM optimiza la experiencia del cliente. Enrutamiento basado en habilidades maximiza la eficiencia del servicio. Características clave de Amazon Connect Amazon Connect es una …