TL;DR: Riesgos Ocultos de la Implementación de IA en Centros de Contacto La implementación de IA puede generar fatiga por cambio en los empleados. La dependencia excesiva de las recomendaciones de IA puede debilitar las habilidades de diagnóstico humano. La subestimación de costos puede llevar a un ROI ilusorio y a gastos no anticipados. La complejidad de integración puede ser …