Tabla de contenidos 1. La experiencia de cliente impulsa la competitividad de las pymes 2. Paso 1: Comprender la importancia de la experiencia de cliente en la competitividad de las pymes 3. Paso 2: Reconocer el impacto de una mala experiencia en la decisión de compra 4. Paso 3: Evaluar la experiencia del cliente a través de múltiples canales 5. …