Alcance y fuentes: Este artículo sintetiza hallazgos y cifras reportadas por Pew Research Center (junio de 2026), Marketing4eCommerce (citas atribuidas a Araceli Rangel), Zendesk (CX Trends 2026 y State of AI in CX 2026 elaborado con Forethought), además de referencias de Yahoo Finance, Twilio, CMSWire y Research and Markets, en…