Tabla de contenidos 1. Presión para implementar IA en centros de contacto 2. Desajuste entre expectativas y resultados de la IA 3. Costos asociados a la implementación de IA 4. Razones detrás del fracaso de proyectos de IA 4.1 Calidad de datos y gestión del conocimiento 4.2 Desafíos de integración y fragmentación de datos 5. Impacto de la IA en …