Tabla de contenidos 1. Casi todas las empresas ven ROI positivo en CX 2. Impacto del ROI en la automatización de CX 3. Adopción de IA en empresas mexicanas 4. Desafíos en la medición de beneficios de la IA 4.1 Qué significa “métricas firmes y auditables” en CX (en la práctica) 5. Estrategias para mejorar la experiencia del cliente 6. …
Tabla de contenidos 1. AI no debe ser tratado como un proyecto tecnológico 2. Integración de la IA en los flujos de trabajo existentes 3. La complejidad de la adopción de herramientas de IA 4. La importancia de la confianza en los sistemas de IA 5. Consideraciones sobre la ambigüedad en el servicio al cliente 6. Métricas adecuadas para medir …
OpenAI se enfoca en la adopción práctica de IA OpenAI centrará sus esfuerzos en la adopción práctica de la inteligencia artificial en 2026. La compañía ha experimentado un crecimiento significativo en sus métricas de usuarios activos. Se están realizando inversiones masivas en infraestructura para soportar el crecimiento. OpenAI explorará nuevos modelos económicos y la introducción de anuncios y suscripciones. La …
