Los cambios culturales producidos en los últimos dos años obligan a ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de altísima calidad Aunque suene paradójico, la aparición del coronavirus a finales de 2019 y las consecuentes restricciones implementadas —en mayor o menor medida— por las autoridades sanitarias a nivel global, tuvieron un costado positivo: sirvieron para acelerar ciertos cambios a nivel …
Cuando: 17 y 18 de noviembre 2021 a partir de las 9 AMDonde: Palacio San Miguel – Suipacha 84 – Buenos Aires – Argentina Acerca de este evento El encuentro nacional de CAPPI convoca a todos los actores del mercado de Internet y las comunicaciones, encontrando así a los ISP con sus pares de todo el país, los proveedores de materiales, …
Cómo será el mundo en 2014 y cómo cambiará lo que marcas y empresas deben hacer Entretenimiento y tiendas de nueva generación marcarán la agenda Si algo tienen que tener claro las marcas y las empresas, es que no pueden jugar únicamente para el presente inmediato. Su estrategia tiene que ser capaz de adaptarse a los cambios, para lo que …
La omnicanalidad, una obsesión para las marcas Gestionar el equilibrio entre la percepción del cliente y la realidad del servicio en torno a la experiencia de compra es la esencia de una estrategia eficaz de customer experience según los directivos asistentes al Think Tank del Ciclo CX DIR&GE “Diferenciación, eficacia y rentabilidad: el valor del CX”, impulsado por Prodware, en …
