Que los clientes puedan acceder fácilmente al servicio de atención es hoy un factor fundamental Continuando con el desarrollo de los principales pilares en los que se basa una atención al cliente excepcional, otro punto crucial es el de la accesibilidad como puerta de entrada. Esto quiere decir que hay que estar donde los clientes están y hacer que la …

Para muchos especialistas, es el más importante cuando se trata de fidelizar a los clientes Como mencionamos la semana última, uno de los pilares en los que se basa una atención al cliente excepcional es la empatía. Y ésta no implica solamente «ser amables», sino que se relaciona específicamente con la capacidad de “ponerse en los zapatos del cliente” para …

Conoce los cinco puntos que llevan al máximo la experiencia de usuario Una de las preguntas que más se escuchan en los distintos encuentros y conferencias de ISP es qué es lo que hace que un cliente se sienta realmente valorado. Al respecto, los expertos coinciden en que el nivel de satisfacción no solo tiene que ver con la resolución …

La economía y los desafíos de las pyme estuvieron en el eje central del debate Cómo enfrentar los desafíos que presenta el contexto tecnológico mundial y qué esperar del escenario económico actual, fueron los temas recurrentes que se trataron en el Encuentro de Telecomunicaciones 2025, que organizaron la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) y la plataforma de …

Es otra de las actualizaciones de nuestra herramienta Suricata Cx 3.0 🚀 Continuando con el repaso de las nuevas funcionalidades que ofrece nuestra herramienta Suricata Cx 3.0, hoy vamos a enfocarnos en una que se relaciona con el listado de tickets abiertos en la plataforma que abrimos en la plataforma. 📌 Esta facilidad fue diseñada para optimizar aún más el trabajo del equipo …

Suricata estuvo en el evento que se desarrolló en Bogotá junto con nuestros partners Pagoralia y Miria La semana última viajamos a Colombia para participar del Summit +ISP 2025, el evento que reunió a los protagonistas de las empresas de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) tanto de ese país como de la región “con el objetivo de transformar …