Tabla de contenidos 1. El AI Washing distorsiona la confianza en la IA 2. Definición de AI Washing 3. Impacto del AI Washing en la experiencia del cliente 4. Percepción del consumidor sobre la IA en el servicio al cliente 5. Consecuencias de la mala categorización de tecnologías 6. Características de una verdadera experiencia impulsada por IA 6.1 Señales prácticas …