A lo largo del 2020, aprendimos que la Experiencia de Cliente (CX) es la clave de la readaptación e innovación para llevar el negocio al éxito. Por ser 2021 un año bastante particular y retador, es importante conocer las tendencias que están marcando el camino a profesionales y decisores a la hora de diseñar iniciativas. Esta disciplina no es exclusiva …
¿Están errando las marcas al abordar a los consumidores partiendo de los datos de siempre?
Durante décadas, las marcas han contado con un elemento como cuestión clave a la hora de diseñar campañas y a la hora de conectar con las audiencias. Para establecer una comunicación con un potencial consumidor, la marca tiene que hacer, previamente, una segmentación, tiene que crear un mensaje adecuado al público que lo va a recibir. Para hacer esta segmentación, …
Facebook vs Google: ¿quién se convertirá en la fuerza dominante en el futuro próximo?
En el mundo de la tecnología, una de las contantes a lo largo de las últimas décadas han sido las guerras entre marcas. Una marca se opone a otra (habitualmente una recién llegada con fuerza que lucha contra la marca poderosa que lo está dominando todo) y una acaba imponiéndose como victoriosa, la gran marca que domina el panorama tecnológico …