Tabla de contenidos 1. La IA transforma la atención al cliente en 2026 2. La IA como orquestador de experiencias del cliente 3. Caso de éxito: Banco Galicia y Genesys Cloud 3.1 Implementación en el Contact Center 3.2 Expansión a todos los canales de interacción 4. El impacto de la IA en la lealtad del cliente 5. Nuevas capacidades impulsadas …