Tabla de contenidos 1. La experiencia del cliente redefine la comunicación de marca 2. Paso 1: Entender la evolución del rol del CMO 3. Paso 2: Reconocer la importancia de la experiencia del cliente 4. Paso 3: Alinear comunicación y experiencia de marca 5. Paso 4: Integrar la experiencia del cliente en la estrategia de marketing 6. Paso 5: Medir …