Suricata Cx permite discriminar puntos críticos y hacer un seguimiento en tiempo real Cuando se trata de atender a los clientes hay varios puntos a tener en cuenta, ya que no todo depende de la cordialidad y eficiencia del bot o agente de atención al cliente, sino también de las herramientas con las que se cuenta para poder administrar y …
La CAPPI y Suricata se unieron para desarrollar un bot de relevamiento en tiempo real Ante la falta de información fehaciente sobre las necesidades de conectividad de cada provincia, la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) se asoció con Suricata para lanzar una herramienta que permite sondear las demandas de cada cliente en cada rincón de la Argentina. …
A lo largo del 2020, aprendimos que la Experiencia de Cliente (CX) es la clave de la readaptación e innovación para llevar el negocio al éxito. Por ser 2021 un año bastante particular y retador, es importante conocer las tendencias que están marcando el camino a profesionales y decisores a la hora de diseñar iniciativas. Esta disciplina no es exclusiva …
Dado el contexto global actual, los hábitos de gestión personalizada se encaminan a ser digitales. Muchos clientes se retrasan en sus pagos por la dificultad de movilizarse a los centros de pago. Hay dos situaciones urgentes a resolver; ofrecerle al cliente una plataforma sencilla de operar que facilite y contribuya en cambiar sus hábitos de pago, y por otro lado …
El avance del tiempo conlleva una serie de cambios. Se pronostica que para este año, los clientes priorizarán la calidad de servicio antes que el precio y producto. Esto es lo que hará que sean leales a una marca. Para brindar una excelente experiencia, atraer y retener clientes, hay 5 características fundamentales que debés saber. 1. Agilidad de …
