Cómo saber cuán efectiva es la atención al cliente

Suricata Cx permite discriminar puntos críticos y hacer un seguimiento en tiempo real  Cuando se trata de atender a los clientes hay varios puntos a tener en cuenta, ya que no todo depende de la cordialidad y eficiencia del bot o agente de atención al cliente,  sino también de las herramientas con las que se cuenta para poder administrar y …

¡Gracias CAPPI! ¡Gracias a todos!

Por el éxito del Encuentro Nacional, que abrió nuevas posibilidades para todos  La semana pasada participamos del Encuentro Nacional de Pequeños Proveedores de Internet, que organizó la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet y que tuvo como sede el Palacio San Miguel, de la Ciudad de Buenos Aires. Además de contar con un stand y de haber podido presentar …

¡Nos vemos en el encuentro anual de la CAPPI!

Este miércoles y jueves los esperamos en el Palacio San Miguel para presentarles Suricata Cx  Este miércoles y jueves participaremos del Encuentro Nacional de Pequeños Proveedores de Internet, que organiza la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) en el Palacio San Miguel, de la Ciudad de Buenos Aires. El encuentro reúne anualmente a todos los actores del mercado …

Una solución para conocer el estado de conexión en la Argentina

La CAPPI y Suricata se unieron para desarrollar un bot de relevamiento en tiempo real Ante la falta de información fehaciente sobre las necesidades de conectividad de cada provincia, la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI) se asoció con Suricata para lanzar una herramienta que permite sondear las demandas de cada cliente en cada rincón de la Argentina.  …

El Mundial de Qatar y la exigencia de los clientes

Cómo usar Suricata Cx para no colapsar en los momentos de alta demanda Estamos a menos de un mes de que comience la cita deportiva más convocante del mundo, la Copa Mundial de Fútbol Qatar 2022. Y como suele suceder, durante esas fechas casi todo gira alrededor de este deporte. De hecho, fanáticos y no tanto están pendientes como nunca …

¡Suricata no para! Ahora, ¡Las Vegas!

Desde mañana y hasta el jueves estaremos participando del Wispapalooza 2022 Luego de nuestro paso por México, donde participamos en la Séptima Caravana WISPAMX 2022 en Tabasco, desde mañana seremos parte de Wispapalooza 2022 Show, la exposición de la industria que organiza la Wireless Internet Service Providers Association (WISPA) de Estados Unidos, en el Paris & Bally’s Hotel, de Las …

Cómo aplica la ultra especialización a la atención al cliente

Las herramientas deben estar hechas cada vez más a la medida de las necesidades de las empresas El formidable avance que se produjo en las últimas décadas -impulsado tanto por el desarrollo de nuevas tecnologías como por la aparición de Internet-, trajo como resultado un cambio de paradigma que comenzó tímidamente en el campo de la tecnología pero que rápidamente …

24/7, clientes atendidos y satisfechos

Por qué es fundamental tener un servicio de atención permanente En los últimos años, muchos han cambiado sus formas de trabajar, entretenerse, estudiar y hasta de relacionarse; más aún, también se han modificado los horarios en que lo hacen. Las estadísticas demuestran que hoy más del 70 por ciento de las personas pasa más de 4 horas diarias conectadas por …

Atención sincrónica y asincrónica, lo mejor de dos mundos

La conjunción de ambos sistemas permite una mejor interacción con los usuarios y garantiza su satisfacción Muchas veces se ha hablado de los sistemas asincrónicos y sincrónicos. Y el tema puede llevar a ciertas confusiones, especialmente cuando se trata de la atención al cliente. Para aclarar un poco el panorama, cuando mencionamos ambos términos estamos haciendo referencia a la simultaneidad …

Estuvimos en el encuentro regional de la CAPPI

Participaron más de cien proveedores de servicios de Internet de toda la Argentina Suricata participó este fin de semana del Encuentro Regional de Pequeños Proveedores de Internet, que se desarrolló en San Carlos de Bariloche, provincia de Río Negro, Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI). El evento reunió a más de un centenar de …