En este tiempo de cambio y aumento de demanda de Internet por parte de los clientes de los ISPs, los equipos de atención tienden a saturarse. Asimismo, trabajar desde nuestras casas dada la resolución de aislamiento, lo complejiza aún más.
Es importante priorizar contactos por ventas y tareas administrativas complejas. Para disponer de este tiempo, es necesario automatizar todas las tareas que norequieren de contacto con el personal, como ser el reenvío de una factura, hacer una cobranza, dar respuesta a un incidente masivo o un suspensión por mora.
La plataforma Suricata opera las 24 hs en la nube. Sea un cliente o no cliente quien se contacte en, o fuera de horario laboral, será guiado según su necesidad y registrado con un ticket categorizado en una plataforma online. Esto permite el registro de TODOS los contactos y al equipo de atención llamar a los casos que correspondan según la prioridad establecida por el ISP, además de operar remotamente. A su vez, no solo serán registrados los movimientos de los usuarios sino también los del equipo, otorgando organización y un control efectivo.
El tiempo es oro, disponer de este para lo esencial y potenciar tu negocio SÍ es posible. Adaptarse al cambio es evolucionar, y si bien el futuro es incierto en muchos aspectos, no hay duda que será DITIGAL.