TL;DR: Características esenciales de call centers para el éxito en 2025 El mercado global de call centers se proyecta que alcanzará los $500 mil millones para 2027. La adaptación a las expectativas de los clientes, especialmente de las generaciones millennials y Z, es crucial. Las tecnologías como ACD, IVR y dialers predictivos serán fundamentales para la eficiencia operativa. La calidad …