Se trata de un espacio colaborativo para definir nuevas funcionalidades de nuestra plataforma
Queremos comunicarles que hemos creado Suricata Labs, un espacio dentro de nuestra herramienta Suricata Cx 3.0 dedicado a la gestión de nuevas funcionalidades (“features”) solicitadas por los clientes.
El objetivo es centralizar, transparentar y priorizar el ciclo de cada pedido, permitiendo a los supervisores de las empresas proponer cambios o mejoras en la operatoria de nuestra plataforma. Al mismo tiempo, abre el juego para que el resto de las compañías participe en la votación de estas mejoras con el fin de evaluar si son aplicables o no.
De esta manera, Suricata Labs funciona como un laboratorio colaborativo de innovación, en el que las ideas pasan por un proceso claro antes de llegar a producción y en el que se presta especial atención a las inquietudes de nuestras empresas asociadas.
Dentro de los beneficios que ofrece Suricata Labs podemos señalar que hay una ponderación transparente de las necesidades de los clientes basada en la propia comunidad de éstos, y hay una visibilidad total del estado de cada requerimiento. Asimismo, se estandariza el proceso de cambios desde la idea hasta la liberación en producción y se establece una mayor alineación entre las necesidades de las compañías y el roadmap de Suricata.
Si quieres saber más sobre Suricata Cx 3.0, no dudes en consultarnos.
Martin Weidemann es especialista en transformación digital, telecomunicaciones y experiencia del cliente, con más de 20 años liderando proyectos tecnológicos en fintech, ISPs y servicios digitales en América Latina y EE. UU. Ha sido fundador y advisor de startups, trabaja de forma activa con operadores de internet y empresas de tecnología, y escribe desde la experiencia práctica, no desde la teoría. En Suricata comparte análisis claros, casos reales y aprendizajes de campo sobre cómo escalar operaciones, mejorar el soporte y tomar mejores decisiones tecnológicas.