El tema fue abordado por nuestro CEO en la expo Andina Link 2026
La semana pasada participamos de Andina Link Smart Cities Expo 2026, sin dudas uno de los eventos más importantes de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región, realizado en Cartagena, Colombia.
El encuentro reunió a proveedores de Internet, cableoperadores, empresas de telecomunicaciones, gobiernos y compañías tecnológicas, con el objetivo de impulsar la innovación y la colaboración en plena transformación digital.
Durante el evento presentamos y explicamos nuestras soluciones:
• Suricata Cx 3.0: nuestra solución Omnicanal para gestión de la experiencia del cliente
• Pagoralia: la plataforma de pagos integrada para optimizar cobranzas dentro del canal conversacional.}
⚡ Más allá de eso, sin duda lo más destacado fue que nuestro CEO y Founder de la compañía, Federico Weidemann, ofreció la charla “De las conversaciones al flujo de caja: orquestación con IA para ISPs”, donde planteó el marco para conectar KPIs operativos con ingresos y cashflow en el ciclo vender – resolver – cobrar.
💡Durante la presentación compartió cómo los ISP pueden conectar métricas operativas con ingresos y cashflow, integrando todo el recorrido del cliente en un único sistema de decisión.
👉 Entre los puntos clave que sugirió, aparecen:
✅ Medir lo que realmente importa: identificar métricas que demuestren el impacto real en 30 días
✅ Reducir fricciones para mejorar cobranzas: procurar acordar e integrar pagos dentro del canal de conversación y sin recurrir a otras formas más ríspidas.
✅ Implementación práctica: evitar embarcarse en proyectos interminables y avanzar con un modelo fácilmente aplicable.
📈 El enfoque presentado se basa en la experiencia de Suricata trabajando con más de 80 ISPs en toda Latinoamérica.
Agradecemos a todos los asistentes que participaron de la charla y a quienes se acercaron a nuestro stand para conocer más sobre nuestras soluciones.
¡Gracias por acompañarnos!
👉 Si quieres saber más sobre Suricata Cx 3.0 y Pagoralia, no dudes en consultarnos.
Martin Weidemann es especialista en transformación digital, telecomunicaciones y experiencia del cliente, con más de 20 años liderando proyectos tecnológicos en fintech, ISPs y servicios digitales en América Latina y EE. UU. Ha sido fundador y advisor de startups, trabaja de forma activa con operadores de internet y empresas de tecnología, y escribe desde la experiencia práctica, no desde la teoría. En Suricata comparte análisis claros, casos reales y aprendizajes de campo sobre cómo escalar operaciones, mejorar el soporte y tomar mejores decisiones tecnológicas.