La solución creada por ambas empresas permite desentenderse de la gestión cotidiana y dejarla en manos profesionales Suricata se unió con Miria Solutions para desarrollar la solución de atención al cliente más eficaz y eficiente de todas las conocidas hasta el momento. Al respecto, hay que tener en cuenta que detrás de cualquier herramienta virtual hay personas, que están para tomar los problemas …
Contar con datos reales permite tomar decisiones estratégicas confiables Hace tiempo que insistimos en que la gestión de la atención al cliente exige decisiones basadas en datos reales. De ahí que si no se cuenta con métricas confiables los equipos de soporte operan a ciegas y con una actitud reactiva ante los problemas, lo cual impacta en la opinión de …
Esta tecnología está presente en muchos aspectos de la atención al cliente. La Inteligencia Artificial (IA) está transformando el servicio de atención al cliente al permitir a las empresas ofrecer una experiencia más rápida, eficiente y personalizada. Los chatbots impulsados por IA, por ejemplo, pueden responder consultas de forma instantánea y resolver problemas comunes, liberando a los agentes humanos para …
La semana última realizamos un catch up con los miembros de Clyfema Como parte del compromiso que asumimos de apoyo continuo a nuestros clientes, la semana última nos trasladamos hasta la ciudad de Mar de Ajó, en el Municipio Urbano de la Costa, provincia de Buenos Aires, para visitar a Clyfema (Cooperativa de Luz y Fuerza Eléctrica), que es la …
Según surge de distintos informes, las empresas están incorporando esta herramienta en sus modelos de atención al cliente Como pudimos comprobar en los últimos dos mega eventos a los que concurrimos (el Mobile World Congress, en Barcelona, y Andina Link 2025, en Cartagena), dos temas parecen acaparar la atención del ecosistema tecnológico últimamente: la aplicación de Internet de las Cosas …
La mega expo que se realizó en Cartagena tuvo como punto central la actualidad de los ISP. La última edición de Andina Link Smart Cities Expo 2025 fue un verdadero éxito. Es que el evento –el más influyente en telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes en América Latina–, reunió en Cartagena, Colombia, a los principales tomadores de decisión de compañías proveedoras de …
Lanzamos una solución conjunta creada especialmente para ISP y empresas de telecomunicaciones En el marco de Andina Link Smart Cities Expo 2025, que se desarrolló la semana última en Cartagena, Colombia, Suricata Cx y Miria Solutions anunciaron el lanzamiento de su solución conjunta diseñada para revolucionar la atención al cliente en empresas de telecomunicaciones en América Latina. Se trata de …
El Mobile World Congress de Barcelona se consolidó como uno de los eventos tecnológicos más importantes del mundo No caben dudas de que el Mobile World Congress 2025, que se desarrolló la semana última en Barcelona, es hoy por hoy uno de los eventos de tecnología más importantes del mundo. Y esta afirmación tiene que ver no solo con el …
El Mobile World Congress está en marcha, con una afluencia de público que bate todos los récords La feria de telefonía móvil y conectividad más importante del globo está en pleno desarrollo. Es que la Fira de la Gran Vía, en Barcelona, España, es el escenario donde se realiza el Mobile World Congress 2025, que organiza la Global System for …
Con agenda definida, se esperan a más de 100.000 asistentes al Mobile World Congress Como habíamos adelantado hace unas semanas, entre el lunes y el jueves próximos estaremos en Barcelona, España, para participar del Mobile World Congress 2025, uno de los eventos más importantes de la industria tecnológica a nivel global y que abrirá puertas en la Fira de Gran …
