Cada vez más empresas recurren a soluciones basadas en IA, como Suricata Cx No descubrimos nada si decimos que hoy muchas de las grandes corporaciones están implementando soluciones basadas en IA en distintos aspectos de su operatoria cotidiana, y que van desde el control y gestión automatizado de redes (para anticipar y resolver problemas antes de que éstos afecten a …
La treceava edición convocó a lo más destacado de la industria en Ciudad de México Más de 20 compañías, varios cientos de concurrentes, charlas, presentaciones de productos y servicios, numerosos negocios concretados… Ese fue el balance de la 13ª Caravana WISPMX 2024, que se desarrolló hace unos días en el World Trade Center de la ciudad de México. Esta Caravana …
Fueron las principales conclusiones que salieron del Encuentro Nacional de Proveedores La llegada de la tecnología 5 G, el desembarco de la Internet satelital o el futuro de la empresa estatal ARSAT fueron algunos de los temas más importantes que se debatieron en el Encuentro Nacional de Proveedores de Internet, que se desarrolló la semana última en el Centro Costa …
La semana próxima presentaremos en la CAPPI una nueva solución BPO Estamos realmente muy contentos de informar que el martes 20 y el miércoles 21, participaremos del Encuentro Nacional de Proveedores de Internet donde lanzaremos una nueva e innovadora solución de BPO (Business Process Otsourcing) para ISP, que hemos desarrollado junto con MIRIA. Por eso, queremos invitarlos a que nos …
La semana próxima estaremos junto a nuestro partner Pagoralia, en la ciudad de México para participar de la 13ª edición del evento. Como ya es costumbre desde hace algunos años, viajaremos a la ciudad de México, donde el 19 y 20 de noviembre participaremos de la 13ª Caravana WISPMX 2024, el gran evento de la industria de Internet y afines que …
Esta nueva funcionalidad permite tener un control total de la operación de un simple vistazo Continuando con las mejoras que ofrece nuestra renovada plataforma Suricata Cx 2.0, hoy nos toca comentar respecto del Dashboard, un instrumento que fue incluido en la última actualización que hicimos de nuestra solución integral. ¿Qué es un Dashboard? No es otra cosa que un gran …
Con el Service Level Agreement los agentes tienen alertas permanentes sobre el estado de los tickets Siempre pensando en brindar un mejor producto para sus clientes, Suricata adicionó una nueva funcionalidad a su más reciente versión de la herramienta Omnicanal Suricata Cx 2.0, que forma parte de las mejoras que venimos aplicando a nuestra plataforma y que estamos comentando últimamente. Nos referimos al Service Level Agreement (SLA o …
Con gran concurrencia de público y ejecutivos de las principales compañías del sector, se desarrollaron en Buenos Aires las Jornadas Internacionales 2024 que cada año organizan la Asociación Argentina TIC, Video & Conectividad (ATVC) y la Cámara de Productores y Programadores de Señales Audiovisuales (CAPPSA) y que es el principal encuentro de la industria TIC y Contenidos de América Latina. …
Suricata ayuda a crear valor de marca Hacer que una empresa sea reconocida y valorada (lo que se llama «valor de marca«) no es tarea fácil; de hecho, lleva mucho tiempo y esfuerzo lograr posicionar un nombre entre los consumidores, más aún si se considera que la oferta es cada vez mayor y más diversificada. Los expertos coinciden en que el …
Retomando con la descripción de las actualizaciones y mejoras de nuestra solución, es momento de hablar de la integración telefónica. Es que desde ahora, en la nueva versión Suricata Cloud, los agentes van a poder atender los llamados directamente desde la misma plataforma y sin necesidad de tener una extensión IP, pues toda la operatoria está embebida dentro de la …
