Herramienta para clientes · Suricata IA
¿Cuánto vas a pagarle a Meta por WhatsApp desde el 1 de octubre?
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada mensaje que envía tu empresa — lo conteste un agente de IA o una persona— según el país de tu cliente. Los mensajes que te escriben tus clientes nunca se cobran, y cada número recibe 1.000 mensajes de servicio gratis por mes: se cobra recién desde el 1.001. Es un cambio de Meta, no de tu plan con Suricata. Lo que sigue es ver cuánto te toca a ti y qué se puede bajar antes de octubre.
Meta cobra según el código de país de quien recibe el mensaje, no de dónde está tu empresa. Ecuador, Venezuela y Rep. Dominicana comparten la tarifa regional de LATAM.
Tu operación
Los valores precargados son un ejemplo ilustrativo, no una estimación de tu operación. Reemplázalos por tus números reales.
Cada cliente que te escribe abre un ticket. Es la unidad sobre la que se multiplica todo lo de abajo.
La suma de las dos líneas de abajo. No se edita.
Meta cobra los dos igual: no hay tarifa preferencial para la IA.
Se cobran hoy y seguirán cobrándose. El tier gratis no aplica acá: es solo para los mensajes dentro de la ventana de 24 h.
Ya se cobran hoy. Desde octubre Meta permite fijar un precio máximo por mensaje de marketing (beta abierta): un tope de gasto, no un descuento automático.
Lo que le pagas a Meta
Estimación orientativa, no una cotización ni un compromiso de precio. Aplica las condiciones del 1 de octubre publicadas por Meta —tarifa de utilidad de cada mercado para los mensajes de servicio y tier gratis mensual de 1.000 por número— sobre la lista de precios oficial. Meta ajustó tarifas puntuales en algunos mercados para octubre y el importe real puede diferir. No debe usarse como base única para decisiones de inversión, de dotación ni de arquitectura.
Es un cambio de tarifa de Meta, no un cambio en tu plan con Suricata.
Si ya trabajas con nosotros, te ponemos con tu CS de referencia, que tiene tus volúmenes reales. Si todavía no, te mostramos cómo se aplica a tu operación. Desde octubre los mensajes de servicio también pueden entrar en un contrato de precio fijo (FPC) con Meta: otro punto para revisar.
Antes del 1 de octubre
Revisemos tu operación con tus números reales.
Miramos cuántos mensajes te toma cerrar cada conversación, dónde se puede condensar y qué conviene mover a otro canal. La revisión la hace alguien que conoce tu industria.
Cómo se calcula. Multiplicamos las conversaciones por los mensajes que envía tu empresa en cada una, descontamos el tier gratis mensual de 1.000 mensajes de servicio por número (no acumulable), el porcentaje que indicas como entrante por anuncio (ventana gratuita de 72 h de clic a WhatsApp) y aplicamos la tarifa de la región de tus clientes. Según la documentación de Meta, la tarifa de los mensajes de servicio es igual a la de las plantillas de utilidad y autenticación de cada mercado y no tiene escalas por volumen. Las plantillas de utilidad y autenticación sí tienen escalas por volumen: esta calculadora no las aplica, por lo que esos renglones pueden quedar por encima del costo real. Las plantillas de marketing y de servicio ya se cobran hoy. Los mensajes de servicio pueden incluirse en contratos de precio fijo (FPC) de Meta, igual que utilidad y autenticación.
Fuente: documentación de precios de la Plataforma de WhatsApp Business · condiciones del 1 de octubre de 2026.