Crea un vínculo especial con los clientes que lleva a su fidelización En la era digital actual, donde todo está a solo un clic de distancia, se ha vuelto esencial para las empresas brindar una experiencia Omnicanal perfecta a sus clientes. Porque un software Omnicanal como plataforma de servicio (Saas) integra de manera efectiva varios canales, como redes sociales, correo …
Por qué en Suricata apostamos a esta forma de contactarse con el cliente En los últimos años, las comunicaciones han avanzado de una manera impresionante a nivel global. Y de la mano de esa expansión fenomenal también se produjo un cambio en el modo en que las personas se conectan con las empresas y viceversa. Por citar solo dos ejemplos: hasta …
Participaron más de cien proveedores de servicios de Internet de toda la Argentina Suricata participó este fin de semana del Encuentro Regional de Pequeños Proveedores de Internet, que se desarrolló en San Carlos de Bariloche, provincia de Río Negro, Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI). El evento reunió a más de un centenar de …
Son la cara visible de la empresa frente a los clientes y de ellos depende tanto la contratación como el mantenimiento de los servicios En distintos envíos hemos mencionado la importancia que tiene una buena atención al cliente no solo en lo que hace a la contratación de un servicio sino también para lograr su fidelización. Es que además de …
Los clientes hoy valoran no solo la calidad de conexión sino la capacidad de las empresas de solucionarles sus problemas Una de las grandes transformaciones positivas que nos ha dejado la pandemia de Covid-19 es el cambio en las costumbres y prácticas sociales y laborales. Con los distintos aislamientos que se establecieron en todo el mundo, los tiempos se flexibilizaron …
Cuando se trata de brindar servicios, para el negocio en sí es casi igual de importante la calidad de la prestación como la atención que reciben los clientes. No por nada, los estudios de mercado indican que la mayoría de los usuarios prefieren pagar un poco de más y recibir una buena contraprestación, antes que tener un precio accesible pero …
En un envío anterior hablamos de las grandes ventajas de la omnicanalidad por sobre la multicanalidad. Hoy queremos ahondar un poco más en este punto. La omnicanalidad es un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante a través de múltiples canales al mismo tiempo. La gran ventaja de …
