En el mundo ya se está viendo cómo la IA conversacional se está integrando con la Internet de las Cosas (IoT) para autorreparar fallas del hogar Imagina este escenario: el servicio de Internet de uno de tus clientes comienza a degradarse debido a una interferencia con un nuevo dispositivo inteligente en su sala. Antes de que el usuario note que …
No se trata de una tarifa baja o de la velocidad de conexión En el mercado de los ISP, la velocidad ya no se mide únicamente en megas de cable, fibra óptica o wifi. Hoy en día, la velocidad más crítica para tu negocio es otra: el tiempo que tarda tu cliente en recibir una respuesta ante un problema o …
A partir del 1° de octubre, cada mensaje innecesario de WhatsApp puede impactar en tus resultados. Te contamos cómo reducir los costos de mensajería sin comprometer la calidad de atención al cliente. 📢 Para los ISP, WhatsApp ya no es solo un canal de atención al cliente: también es un costo que deben gestionar. Todos los días, los clientes se comunican buscando …
La empresa confirmó más detalles sobre la operatoria que comenzará el 1° de octubre; cómo evaluar los costos de tu empresa y qué hacer para pagar menos. 🔔 Como habíamos adelantado hace un tiempo, Meta decidió que, a partir del jueves 1° de octubre de 2026, comenzará a cobrar las respuestas que envíe tu negocio, ya sean enviadas por una persona …
📣 Dicho de otra manera: al ser una herramienta pensada para responder a las necesidades específicas de los proveedores de Internet, permite mantener a los usuarios de forma automática, masiva y sin esfuerzo operativo.
La realidad indica que hay una complementación que libera a los agentes de las actividades tediosas. ⚠️ Existe un mito creciente en el sector de las empresas de servicios: la idea de que la Inteligencia Artificial viene a vaciar las oficinas de soporte técnico y reemplazar por completo al factor humano. 📢 Pero la realidad en el día a día de …
Con las herramientas adecuadas se puede brindar un servicio de excelencia sin necesidad de estar pendiente permanentemente 📢 Para un proveedor de Internet, la noche y los fines de semana suelen ser zonas de peligro. Un corte de servicio a las 2 AM o un módem desconfigurado un domingo por la tarde significan dos cosas: clientes frustrados quejándose en redes …
Nuestra herramienta Suricata IA es Omnicanal, con lo cual puedes gestionar la atención desde múltiples aplicaciones de mensajería. 📢 Una de las grandes ventajas de Suricata IA es que permite conectar la atención automatizada de todos los canales donde operan los clientes y gestionar todo desde un único lugar. 🦦 Todos sabemos que WhatsApp es el canal principal para la mayoría de los ISP; pero no es …
Veamos el otro lado del seguimiento del estado de los agentes de nuestra herramienta Suricata IA ? Como les contamos hace dos semanas, seguimos aplicando mejoras en nuestra plataforma Suricata IA y que en esta oportunidad se relacionan con el seguimiento en el estado de los agentes. Ya vimos como administrar los estados disponibles y la asignación de los tickets. Veamos ahora otras funciones: ? Reporte de estado de agentes: La plataforma genera un reporte …
A partir del 1° de octubre Meta cobrará por cada respuesta enviada vía WhatsApp; qué solución propone Suricata IA ⚠️ Este cambio refiere a que desde el 1° de octubre de 2026 Meta cobrará por cada respuesta que envíe tu negocio (ya sea el Bot o un agente humano) y el costo variará de acuerdo a dónde está registrado el cliente. ? ¿Cómo funcionará el cobro? …
