Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como adelantamos en nuestra comunicación anterior, Suricata volverá a estar presente en Cartagena, Colombia, para participar nuevamente de Andina Link Smart Cities Expo 2026, el evento más influyente de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. El evento reúne a los principales …
Cartagena se prepara para recibir a los referentes de las comunicaciones, Internet y las principales industrias tecnológicas Como venimos haciendo en los últimos años, en los próximos días viajaremos a Cartagena, Colombia, para participar de Andina Link Smart Cities Expo 2026, sin duda uno de los eventos más influyentes de telecomunicaciones, tecnología y ciudades inteligentes de la región. Ahí, entre …
El encuentro reunirá a los principales actores del sector de los ISP Este jueves 19 y viernes 20 estaremos en Lima donde participaremos del VII Encuentro Internacional de Proveedores de Internet Expo ISP Perú 2026, el evento anual de tecnología reconocido por su enfoque en la capacitación internacional, exposición de soluciones innovadoras y la creación de alianzas estratégicas. El evento …
Hoy no todo pasa por la mejor tecnología, sino que hay otros factores igual de importantes. En el mundo de los servicios, el «ahora» se queda atrás rápidamente. Quienes lideran el mercado no son necesariamente los que tienen la tecnología más cara, sino los que mejor entienden hacia dónde se mueven las expectativas del cliente. Por eso, hoy queremos compartir …
Medir el propio éxito es hoy una herramienta crucial para que los negocios crezcan En el mundo de la atención al cliente, hay una máxima que hay que tener siempre en cuenta: «Lo que no se mide, no se puede mejorar». Sin embargo, a veces nos perdemos en un mar de siglas y números, por lo que es necesario conocer …
Facilitan el trabajo, mejoran la comunicación y permiten ahorrar costos No caben dudas de que en los últimos tiempos WhatsApp se ha convertido en un canal clave para la comunicación entre las empresas y sus clientes. Esto, porque su uso correcto permite optimizar la atención, reducir costos y mejorar la experiencia del usuario, siempre que se implemente de forma segura …
El debate no pasa por ver cuál debe prevalecer sino en cómo hacer para que ambos se potencien entre sí En el panorama actual de las empresas de servicios, se está dando un debate muy interesante: ¿se debe apostar por la eficiencia de la Inteligencia Artificial (IA) o es mejor continuar con la diferenciación que brinda el trato humano? Y …
La personalización en la atención transforma la forma en que los clientes ven a la empresa Para finalizar con los cinco pilares fundamentales que caracterizan a una atención al cliente de excepcional hoy vamos a ver por qué el toque humano es imprescindible. En una era dominada por la automatización y los procesos estandarizados, la personalización es lo que hace …
A partir de este mes de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada Como informamos en nuestro newsletter del 15 de diciembre pasado, la empresa Meta anunció que a partir del 1° de enero de 2026 estará prohibido el uso de WhatsApp Business API por parte de proveedores de IA de propósito general o herramientas basadas …
A partir de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada. Queremos compartirles que Meta introdujo una actualización clave en los términos y condiciones de WhatsApp Business Solution que impactará directamente a muchos ISP que hoy utilizan bots o plataformas no oficiales para atender a sus clientes por WhatsApp. Meta anunció que a partir del mes próximo …
