La personalización en la atención transforma la forma en que los clientes ven a la empresa Para finalizar con los cinco pilares fundamentales que caracterizan a una atención al cliente de excepcional hoy vamos a ver por qué el toque humano es imprescindible. En una era dominada por la automatización y los procesos estandarizados, la personalización es lo que hace …
A partir de este mes de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada Como informamos en nuestro newsletter del 15 de diciembre pasado, la empresa Meta anunció que a partir del 1° de enero de 2026 estará prohibido el uso de WhatsApp Business API por parte de proveedores de IA de propósito general o herramientas basadas …
A partir de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada. Queremos compartirles que Meta introdujo una actualización clave en los términos y condiciones de WhatsApp Business Solution que impactará directamente a muchos ISP que hoy utilizan bots o plataformas no oficiales para atender a sus clientes por WhatsApp. Meta anunció que a partir del mes próximo …
Por qué es clave conocer qué van a demandar los clientes para brindarles una atención de excelencia La atención al cliente tradicional es reactiva; esto es, espera que surja un problema para luego resolverlo. En cambio, la atención al cliente excepcional es proactiva: se adelanta a sus necesidades y aborda los problemas antes de que él se dé cuenta de …
Honrar el tiempo de los clientes es clave para garantizar su fidelidad Retomando el desarrollo de los cinco pilares fundamentales en los que se basa una atención al cliente excepcional es la empatía que identificamos en el equipo de Suricata, llegó el turno de analizar la rapidez como muestra de respeto.En un mundo de inmediatez, el tiempo es el recurso …
Las mejoras realizadas en la plataforma ahora permiten encontrarlas en el Dashboard La última de las actualizaciones que realizamos en las funcionalidades de nuestra herramienta Suricata Cx 3.0 se relaciona con la posibilidad de acceder a las grabaciones de llamadas de forma más rápida y fácil. ¿Cómo es el procedimiento? Para acceder, hay que ir a la pestaña Audiotel donde …
Presentamos nuestra nueva herramienta basada en Inteligencia Artificial Más de 80 expositores, casi 2000 visitantes y unas 25 charlas fueron algunos de los números que dejó el último Encuentro Nacional de Proveedores de Internet de la CAPPI, que se realizó la semana última en el Centro de Convenciones Costa Salguero, de Buenos Aires. Además de una nutrida agenda de exposiciones …
Nuestra nueva herramienta responde, vende, califica y convierte los leads con inteligencia artificial ¡Queremos compartirles una gran noticia! Este miércoles, en el marco del Encuentro Nacional de Proveedores de Internet de la CAPPI 2025, presentaremos oficialmente Suri IA, nuestro nuevo agente de ventas inteligente diseñado para transformar la forma en que los ISP y las empresas de servicios gestionan sus …
Agregamos una funcionalidad en nuestra plataforma que simplifica el manejo de los datos Mientras nos preparamos para el próximo Encuentro Nacional de Proveedores de Internet, que se efectuará la semana próxima en el Centro de Convenciones Costa Salguero, de Buenos Aires, seguimos actualizando las funcionalidades de nuestra herramienta Suricata Cx 3.0 con cambios que buscan agilizar y eficientizar la gestión …
Faltan pocos días para que la industria de los ISP se reúna en Buenos Aires Comenzó la cuenta regresiva para el Encuentro Nacional de Proveedores de Internet, que se efectuará el 12 y 13 del mes próximo en el Centro de Convenciones Costa Salguero, el mayor evento de la industria que todos los años organiza la Cámara Argentina de Pequeños …
