A partir de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada.
Queremos compartirles que Meta introdujo una actualización clave en los términos y condiciones de WhatsApp Business Solution que impactará directamente a muchos ISP que hoy utilizan bots o plataformas no oficiales para atender a sus clientes por WhatsApp.
Meta anunció que a partir del mes próximo estará prohibido el uso de WhatsApp Business API por parte de proveedores de IA de propósito general o herramientas basadas en modelos generativos que funcionen como bot principal dentro del canal.
Esto significa que cientos de soluciones no oficiales —incluyendo bots conectados a modelos tipo ChatGPT sin control, integraciones caseras o plataformas no homologadas— dejarán de poder operar.
La cláusula oficial lo expresa de forma literal: “AI Providers […] are strictly prohibited from accessing or using the WhatsApp Business Solution when such technologies are the primary functionality being made available.”
¿Qué implica esto para tu ISP? Que muchos proveedores que hoy ofrecen bots en WhatsApp dejarán de tener acceso a la API oficial.
¿Y cuál es el riesgo para las empresas? Es claro:
❌ Interrupción del servicio
❌ Pérdida del canal principal de atención
❌ Riesgo operativo y reputacional
❌ Imposibilidad de enviar o recibir mensajes desde flujos automatizados
La buena noticia es que Suricata Cx seguirá operando sin restricciones, pues Suricata es partner autorizado de Meta y opera exclusivamente sobre WhatsApp Business API oficial, cumpliendo con todas las normativas actuales y futuras.
Gracias a esto, podemos garantizar:
✅ Continuidad total de tu canal de WhatsApp
✅ Bots e IA completamente validados por Meta
✅ Flujos automatizados de soporte ya integrados con tu ERP
✅ Envíos salientes oficiales (WABA), con alta entrega
✅ Migración rápida desde cualquier solución previa
Mientras otros proveedores quedarán fuera del ecosistema, Suricata continúa habilitada y fortalecida.
¿Por qué tanto impacto en el sector ISP? Porque una parte importante de los ISP de América Latina adoptó bots “plug & play” que funcionan conectándose a LLM sin control, sin auditoría y sin cumplir los lineamientos de WhatsApp. Entonces, con el nuevo cambio, Meta bloqueará dichas integraciones.
¿Quieres asegurar la continuidad de tu WhatsApp antes de la fecha límite?
Estamos realizando un proceso de migración exprés para ISP que necesitan regularizar su operación en WhatsApp antes de fin de año. En ese sentido, te ayudamos a:
- Revisar tu proveedor actual
- Detectar riesgos de continuidad
- Migrar tu operación sin cortar el servicio
- Integrarte con tu ERP (ISPcube, Wisphub, Mikrowisp, Phantom y más)
Si tu ISP utiliza un bot no oficial o una plataforma basada en IA generativa como core del servicio, este cambio te afectará.
Por eso, si quieres que te ayudemos puedes contactarnos directamente aquí: