La empresa confirmó más detalles sobre la operatoria que comenzará el 1° de octubre; cómo evaluar los costos de tu empresa y qué hacer para pagar menos.
🔔 Como habíamos adelantado hace un tiempo, Meta decidió que, a partir del jueves 1° de octubre de 2026, comenzará a cobrar las respuestas que envíe tu negocio, ya sean enviadas por una persona o por el bot en forma escrita o verbal.
ℹ️ Pero en los últimos días, la empresa propietaria de WhatsApp dio más precisiones: confirmó que habrá 1.000 respuestas gratis por mes. Dicho de otra forma: cada cuenta de WhatsApp podrá mandar hasta 1.000 mensajes gratis por mes, y sólo se le empezará a cobrar a partir del mensaje enviado número 1.001.
💡Para dejarlo más claro:
▸Tienes 1.000 mensajes de servicio gratis por cuenta de whatsapp por mes. Si tu operación entra dentro de este límite, ese mes no pagas nada.
▸A partir del mensaje 1.001, cada respuesta paga una tarifa plana de acuerdo con el país donde esté radicada la cuenta del cliente, sin escalas por volumen. Por ejemplo, si tu compañía está radicada en México y tu cliente te escribe desde Colombia, la tarifa que se aplicará es la de Colombia.
▸Esa tarifa plana se encuentra en la siguiente tabla publicada por Meta.
COSTO EN DÓLARES POR RESPUESTA A PARTIR DEL 1°/10
| PAÍS | Primeros 1.000 mensajes | Desde el mensaje 1.001 |
| Argentina | Gratis | $0,0260 |
| México | Gratis | $0,0085 |
| Ecuador | Gratis | $0,0113 |
| Colombia | Gratis | $0,0008 |
| Venezuela | Gratis | $0,0113 |
| España | Gratis | $0,0190 |
Tarifa de servicio = tarifa de utilidad de cada país, según la lista oficial de Meta. Verificá tu mercado en la calculadora.
▸Los mensajes de servicio ahora pueden entrar en contratos de precio fijo (FPC) con Meta, porque ésta ofrece ahora una especie de tarifa plana corporativa para que las grandes empresas se comuniquen con sus clientes sin preocuparse de que la factura suba si envían más mensajes de la cuenta.
▸Por otra parte, Meta confirmó que dos servicios continuarán sin modificaciones:
- Los templates (promos, notificaciones) ya tienen un costo y seguirán igual. Para campañas de marketing se suma la opción de fijar un precio máximo por mensaje.
- Los mensajes que recibas de tus clientes nunca se cobrarán.
📢 ¿Qué te recomienda Suricata?
1. Calcula si 1.000 mensajes salientes te alcanzan. Carga tus tickets y mensajes por conversación en la calculadora (ver abajo): si entras en la cantidad de mensajes gratis, este mes no tienes de qué preocuparte.
2. Si superas los 1.000 mensajes, la estrategia sigue siendo agrupar, concentrar y simplificar las respuestas. Cada mensaje que restas a la conversación —bot o humana— se descontará de lo que Meta te facture.
3. Si manejas grandes volúmenes debes pensar seriamente en un contrato FPC, que te dará previsibilidad de costos.
💬Si quieres que te ayudemos a calcular costos o revisar tu negocio antes del 30/9, contáctanos.
📧 Y si quieres saber más sobre Suricata IA, no dudes en consultarnos.
Diego Cúneo
Director de Meerkat Media & PR LAB
Periodista y comunicador con una trayectoria de más de 30 años en medios de comunicación masiva de primer nivel. Especialista en Comunicación Corporativa, Relaciones Públicas e Institucionales, con amplia labor en grandes empresas.