A partir de este mes de enero muchas soluciones dejarán de funcionar. Suricata Cx seguirá 100% habilitada
Como informamos en nuestro newsletter del 15 de diciembre pasado, la empresa Meta anunció que a partir del 1° de enero de 2026 estará prohibido el uso de WhatsApp Business API por parte de proveedores de IA de propósito general o herramientas basadas en modelos generativos que funcionen como Bot principal dentro del canal.
Esto impactará directamente a los ISP que hoy utilizan Bots o plataformas no oficiales para atender a sus clientes por WhatsApp.
Por eso, aconsejamos consultar la publicación completa en el siguiente link https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms/preview para evitar riesgos innecesarios que podrá correr tu empresa.
La buena noticia es que Suricata Cx seguirá operando sin restricciones, pues Suricata es partner autorizado de Meta y opera exclusivamente sobre WhatsApp Business API oficial, cumpliendo con todas las normativas actuales y futuras.
Por esta razón, si quieres que te ayudemos puedes contactarnos directamente aquí:
👉 https://wa.me/5491131965255
Y si quieres saber más sobre Suricata Cx 3.0, no dudes en consultarnos.
Martin Weidemann es especialista en transformación digital, telecomunicaciones y experiencia del cliente, con más de 20 años liderando proyectos tecnológicos en fintech, ISPs y servicios digitales en América Latina y EE. UU. Ha sido fundador y advisor de startups, trabaja de forma activa con operadores de internet y empresas de tecnología, y escribe desde la experiencia práctica, no desde la teoría. En Suricata comparte análisis claros, casos reales y aprendizajes de campo sobre cómo escalar operaciones, mejorar el soporte y tomar mejores decisiones tecnológicas.