Retomando con la descripción de las actualizaciones y mejoras de nuestra solución, es momento de hablar de la integración telefónica. Es que desde ahora, en la nueva versión Suricata Cloud, los agentes van a poder atender los llamados directamente desde la misma plataforma y sin necesidad de tener una extensión IP, pues toda la operatoria está embebida dentro de la solución.
Esto permite que el trabajo del agente sea mucho más fácil, pues el ticket generado por la llamada de un cliente queda automáticamente asignado a quien responda el llamado, lo cual permite no solo bajar los tiempos de respuesta sino mejorar notoriamente el control y seguimiento de la calidad de la atención brindada al cliente.
Operar con nuestra herramienta es rápido y cada vez más sencillo. Por eso, si quieres saber más sobre Suricata Cx no dudes en contactarnos.