Ya nadie duda de que se trata de un servicio tan esencial como imprescindible
Como ya hemos mencionado anteriormente, el avance de las telecomunicaciones produjo una verdadera revolución en lo que hace al alcance de la conectividad y la comunicación. Y como también comentamos hace un tiempo, la pandemia de Covid-19 generó muchos cambios en los hábitos relacionados con el consumo, el trabajo, los estudios e, incluso, las relaciones interpersonales; de ahí que conceptos como e-commerce, home office y otros se hayan vuelto habituales en nuestras vidas.
Si vamos un poco más a fondo, vemos que detrás de todo la gran protagonista es siempre Internet. De ahí que esta herramienta haya mostrado en los últimos años un crecimiento notable. Un informe realizado por We Are Social y Hootsuite señala que “si bien se esperaba que después de los confinamientos obligatorios generados por el Covid el número de usuarios de Internet y redes sociales iban a entrar en una meseta”, la realidad indica tanto en 2021 como en 2022 “continuó creciendo a un ritmo más rápido que antes de la pandemia, con un incremento del 4% en 2021 para alcanzar a finales de ese año más de 4.950 millones de personas conectadas en el mundo; o sea, el 62,5% de la población mundial”. Además, el mismo paper estima que 2022 finalizó con el 66% de la población mundial con acceso a algún tipo de conexión.
Y más datos: América del Norte y Europa son las únicas regiones con una tasa de penetración de alrededor del 90 por ciento entre su población, mientras que la Argentina se ubica en el puesto 67° a nivel global.
Y mientras se va dando esa penetración de Internet en todos los ámbitos, ya no quedan dudas que la red de redes se convirtió en un servicio esencial y de primera necesidad ya que gran parte de nuestra vida está relacionada con ella. Y un último detalle para asegurar esa afirmación: según estimaciones de ese mismo informe, cada ser humano pasa más de 7 horas por día conectado o consumiendo Internet.
Por todo esto, para los prestadores se hace imprescindible brindar no solo una conexión de gran calidad sino también un servicio de atención al cliente que pueda estar a la altura de esa cada vez mayor y más exigente demanda. Y en ese sentido, Suricata Cx es la solución ideal, porque permite brindar un servicio Omnicanal 24/7, al tiempo que permite ahorrar costos.
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