No solo permite almacenar una gran cantidad de información sino tenerla disponible en tiempo real
Las transformaciones que se están produciendo tanto a nivel tecnológico como comunicacional implican una utilzación cada vez mayor de datos. De hecho, su uso y administración correctos son hoy dos pilares fundamentales para cada vez más industrias. Desde Internet de las Cosas (IoT), hasta la segmentación de clientes, pasando por las campañas en redes sociales o el servicio de atención al cliente, todo hoy demanda cada vez más el uso de datos.
En ese sentido, de nada sirve saber gestionar esa información si no se la tiene guardada, ordenada y disponible de manera inmediata por no contar con un buen sistema de backup. Y es ahí donde el almacenamiento en la Nube cumple un rol fundamental, ya que no solo permite ir respaldando en tiempo real ítem por ítem sino que se lo hace en un espacio que es ilimitado y de fácil y rápido acceso, algo que a cualquier empresa le demandaría enormes gastos de dinero tanto en la instalación de servidores como en su funcionamiento y mantenimiento.
Aplicado a los servicios de atención al cliente, el respaldo es algo fundamental, porque permite tener tanto un historial real de cada usuario como un acceso fácil para realizar análisis y poder efectuar los ajustes que sean necesarios.
Por eso, además de las múltiples ventajas que ofrece Suricata Cx (soporte 24/7, omnicanalidad, etcétera) esta solución agrega que todo el respaldo se hace en la Nube, con lo cual no hay peligro de que los datos se pierdan o desordenen además de que están siempre a disposición para darle seguimiento y análisis.
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