Tabla de contenidos 1. Inestabilidad en conectividad impulsa cambio de proveedor 2. Contexto 3. Impacto de la inestabilidad en la satisfacción del cliente 4. Intención de cambio de proveedor entre los clientes 4.1 Porcentaje de clientes en riesgo 4.2 Ventanas de tiempo para el cambio 5. El papel del Connectivity Exposure Score (CES) 6. Comportamiento de los clientes ante la …