Suricata Cloud
Organiza, mide y resuelve cada interacción con tus clientes desde un solo lugar. Con Suricata Cloud tu equipo trabaja más rápido, tus clientes esperan menos y tu operación se profesionaliza.
Principales Beneficios
- Gestión de tickets trazable con SLA automático.
- Vista unificada de todos los canales en un solo panel.
- Asignación automática por reglas de negocio y turnera.
- Reportes en tiempo real de métricas clave.
- Flujo mixto bot + humano en un clic.
- Configuración flexible según la operación de cada ISP.
Ticket Lists
Visualizá y organizá todos los tickets en un tablero claro y dinámico. Filtrá por estado, prioridad o agente y mantené control de tu operación en tiempo real.
Conversaciones en tiempo real
Atendé conversaciones multicanal desde un solo lugar: WhatsApp, webchat, Facebook, Telegram o llamadas entrantes. Todo integrado en la misma vista.
Perfil del cliente
Accedé al historial completo de cada cliente: datos, interacciones previas y estado del servicio. Información centralizada para resolver más rápido y sin pérdida de contexto.
Otras funcionalidades
Más funcionalidades de Suricata Cloud
-
Notificaciones automáticas para mantener a tu equipo y clientes siempre informados. -
Búsqueda avanzada de tickets para encontrar cualquier interacción en segundos. -
Roles y permisos de agentes para controlar accesos y responsabilidades. -
Integración con métricas de SLA para monitorear cumplimiento en tiempo real.
Escalá tu operación con Suricata Cloud.
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