Herramienta para clientes · Suricata IA
¿Cuánto vas a pagarle a Meta por WhatsApp desde el 1 de octubre?
Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra cada mensaje que envía tu empresa — lo conteste un agente de IA o una persona— según el país de tu cliente. Los mensajes que te escriben tus clientes nunca se cobran. Es un cambio de Meta, no de tu plan con Suricata. Lo que sigue es ver cuánto te toca a ti y qué se puede bajar antes de octubre.
Meta cobra según el código de país de quien recibe el mensaje, no de dónde está tu empresa. Ecuador, Venezuela y Rep. Dominicana comparten la tarifa regional de LATAM.
Tu operación
Los valores precargados son un ejemplo ilustrativo, no una estimación de tu operación. Reemplázalos por tus números reales.
Cada cliente que te escribe abre un ticket. Es la unidad sobre la que se multiplica todo lo de abajo.
La suma de las dos líneas de abajo. No se edita.
Meta cobra los dos igual: no hay tarifa preferencial para la IA.
Se cobran hoy y seguirán cobrándose. Desde el 1 de octubre también se cobran las que respondes dentro de la ventana de 24 h.
Ya se cobran hoy. La tarifa de marketing no cambia el 1 de octubre.
Lo que le pagas a Meta
Estimación orientativa, no una cotización ni un compromiso de precio. Las tarifas del 1 de octubre todavía no fueron publicadas por Meta: este cálculo usa como referencia la lista vigente en agosto de 2026 y el importe real puede diferir. No debe usarse como base única para decisiones de inversión, de dotación ni de arquitectura.
Es un cambio de tarifa de Meta, no un cambio en tu plan con Suricata.
Si ya trabajas con nosotros, te ponemos con tu CS de referencia, que tiene tus volúmenes reales. Si todavía no, te mostramos cómo se aplica a tu operación.
menos por año por cada mensaje que saques de la conversación. Hoy cierras cada una en 15.
Desde el 1 de octubre el costo no lo define cuántas conversaciones atiendes, sino cuántos mensajes te toma cerrar cada una. No lo tienes que resolver a mano: es trabajo de cómo está armado el agente, y es lo que revisamos contigo antes del 1 de octubre.
Antes del 1 de octubre
Revisemos tu operación con tus números reales.
Miramos cuántos mensajes te toma cerrar cada conversación, dónde se puede condensar y qué conviene mover a otro canal. La revisión la hace alguien que conoce tu industria.
Cómo se calcula. Multiplicamos las conversaciones por los mensajes que envía tu empresa en cada una, descontamos el porcentaje que indicas como entrante por anuncio (ventana gratuita de 72 h de clic a WhatsApp) y aplicamos la tarifa de la región de tus clientes. Según la documentación de Meta, la tarifa de los mensajes de servicio será igual a la de las plantillas de utilidad y autenticación, y los mensajes de servicio no tendrán escalas por volumen. Las plantillas de utilidad y autenticación sí tienen escalas por volumen: esta calculadora no las aplica, por lo que esos renglones pueden quedar por encima del costo real. Las plantillas de marketing y de servicio ya se cobran hoy.
Fuente: documentación de precios de la Plataforma de WhatsApp Business.