APLICA DESDE EL 1 DE OCTUBRE DE 2026
WhatsApp empieza a cobrar las respuestas a tus clientes
Meta cobrará cada respuesta que envíe tu negocio — bot o agente humano — según el país de tu cliente. Los mensajes de tus clientes nunca se cobran.
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HOY
$0
Responder es gratis e ilimitado
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DESDE EL 1/10/26
$0,21
Ejemplo real: conversación de 15 mensajes, 8 respuestas tuyas × $0,026 (Argentina)
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CÓMO FUNCIONA EL COBRO
| ▸ | Los mensajes de tus clientes nunca se cobran. Solo lo que enviás vos. |
| ▸ | No es tarifa por conversación: se cobra por cada mensaje enviado. 8 respuestas = 8 cargos. |
| ▸ | Hasta el 30/9: gratis · Desde el 1/10: se cobra por respuesta. |
| ▸ | Los templates (promos, notificaciones) ya se cobran hoy y no cambian. |
COSTO POR RESPUESTA SEGÚN PAÍS DEL CLIENTE (USD)
| PAÍS | HOY | DESDE EL 1/10/26 |
| Argentina | Gratis | $0,0260 |
| México | Gratis | $0,0085 |
| Ecuador | Gratis | $0,0113 |
| Colombia | Gratis | $0,0008 |
| Venezuela | Gratis | $0,0113 |
| España | Gratis | $0,0190 |
CÓMO MANTENER EL COSTO LO MÁS BAJO POSIBLE
Propuestas del equipo de Suricata IA, en orden de prioridad
| 1 | Condensar las respuestas del bot: unificar en un solo mensaje lo que hoy sale en varios. Mismo contenido, menos cargos. |
| 2 | Botones y listas interactivas: menos idas y vueltas para resolver lo mismo → menos mensajes facturados. |
| 3 | Comunicación proactiva: avisar suspensiones o cortes masivos con una notificación saliente (1 cargo) cuesta menos que las conversaciones reactivas que evita. |
| 4 | Misma disciplina en el equipo de atención: respuestas completas en un solo mensaje, en vez de varios cortos. |
| 5 | Activar Telegram y direccionar tráfico hacia ese canal: sin costo por mensaje, ideal para notificaciones y soporte recurrente. |
| 6 | Robustecer la atención telefónica para casos complejos: las conversaciones largas son las que más mensajes consumen. |
Quiero optimizar mi operación
Coordiná una revisión de tu flujo con nuestro equipo antes del 30/9.
Tarifas publicadas por Meta (jul 2026), pueden actualizarse trimestralmente · las definitivas de octubre se publican antes del 1/9/26.