Participaron más de cien proveedores de servicios de Internet de toda la Argentina
Suricata participó este fin de semana del Encuentro Regional de Pequeños Proveedores de Internet, que se desarrolló en San Carlos de Bariloche, provincia de Río Negro, Argentina, organizado por la Cámara Argentina de Pequeños Proveedores de Internet (CAPPI).
El evento reunió a más de un centenar de ejecutivos y directos de ISP de todo el país, y durante la jornada se abordaron distintas temáticas relacionadas con la industria, como la necesidad de formalizar y estandarizar procesos para valorizar las empresas; la tercerización de servicios como una vía para garantizar esa formalización y estandarización y, sobre todo, garantizar la continuidad del servicio sin depender del recurso humano tercerizando las herramientas de contactos. También, sobre la importancia de buscar distintas vías de aumentar la cartera integrando soluciones tecnológicas con valor agregado.
Nuestro CEO y Founder, Federico Weidemann, fue uno de los que debatió sobre estos temas en una charla en la que estuvo acompañado por el presidente de la CAPPI, Rodolfo Bianchi. En ella se destacó la importancia de ciertos factores clave en la atención a los clientes, como la omnicanalidad; la atención asincrónica para disminuir la cantidad de personal y asegurar una excelente calidad de atención; la necesidad de tener una capa de automatización para poder reducir el tráfico de contactos, y también de contar con una herramienta tercerizada que permita ahorrar costos y mejorar el servicio.
Queremos agradecer a la CAPPI por la oportunidad de participar de este evento, en el cual pudimos confraternizar y conocer las necesidades de sus asociados así como construir puentes para lograr una mejor calidad de servicio. También, a todos los participantes por el interés demostrado en nuestra herramienta Suricata Cx.
Si quieres saber más sobre Suricata Cx, no dudes en solicitar una entrevista con nosotros.